MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית ה- MCA (Marcantonini Concrete Assistance) פותחה כדי לאפשר למפעילי המפעל לבצע שיחת סיוע בהודעת דחיפה.

פעולות ללקוח:
• היכנס באמצעות שם משתמש וסיסמא המסופקים על ידי הספק
• לאחר הכניסה, ניתן לבחור בין פניות למחלקת הסיוע או לשירותי חלפים
• על ידי שליחת ההודעה תקבלו מענה אוטומטי למתן אפשרות למפעיל הראשון שיבצע את הפגישה / שירות.
• המפעילים עונים בחדר הצ'אט, שם ניתן להחליף הודעות ותמונות
• לאחר סיום מושב העזרה, המערכת יוצרת דוא"ל סיכום עם מידע על משך הפגישה, הבעיות הכרוכות בתיקונים שלהן או צעדים אחרים הנדרשים.
• מפגשי הצ'אט נשארים זמינים לעיון עתידי על ידי מפעילי שני הצדדים.

פעולות על ידי הספק:
• תצורת חשבונות (הגדרות לקוח, מפעל וקשורים).
• צור יותר משתמשים לכל חשבון.
• תצורה של שפות שונות לכל משתמש או חשבון.
• ניהול המשמרות של המפעילים המעורבים.
• בדוק את היסטוריית מפגשי הסיוע.
• ניהול פניות החלפים.
• ניהול חוזי הסיוע והשירות.
• אפשרות להפיק מיילים אוטומטיים למטרות דיווח או חשבונית.

אפליקציית MCA היא פשוטה וידידותית למשתמש בכוונה, ומאפשרת למשתמשים להגיע למפעילי הספק בכל מקום ובכל מקום. אין צורך בפלטפורמות תוכנה מסורתיות, הימנעות מבעיות התקנה ופלטפורמות לא תמיד אמינות למטרות אלה.

מה חדש?

17 (1.7)