MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

एमसीए ऐप (मार्केंटोनिनी कंक्रीट असिस्टेंस) को प्लांट ऑपरेटरों को एक पुश अधिसूचना द्वारा सहायता कॉल करने की अनुमति देने के लिए विकसित किया गया था।

ग्राहक के लिए संचालन:
• आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड द्वारा लॉग इन करें
• एक बार लॉग इन करने के बाद, पूछताछ विभाग या स्पेयर पार्ट्स सेवा के बीच चयन करना संभव है
• जांच भेजने से, आपको सहायता / सेवा सत्र करने के लिए पहले उपलब्ध ऑपरेटर की प्रतीक्षा करने के लिए एक स्वतः प्राप्त होगा।
• ऑपरेटर चैट रूम में जवाब देते हैं, जहां संदेशों और चित्रों का आदान-प्रदान संभव है
• एक बार सहायता सत्र पूरा हो जाने पर, सिस्टम सत्र की अवधि की जानकारी के साथ एक सारांश रिपोर्ट ईमेल बनाता है, इसमें शामिल मुद्दे और उनके सुधार या अन्य आवश्यक कदम होते हैं।
• दोनों पक्षों के संचालकों द्वारा भविष्य के लिए चैट सत्र उपलब्ध हैं।

आपूर्तिकर्ता द्वारा संचालन:
• खातों का विन्यास (ग्राहक, संयंत्र और संबंधित सेटिंग्स)।
• प्रत्येक खाते के लिए अधिक उपयोगकर्ता उत्पन्न करें।
• प्रत्येक उपयोगकर्ता या खाते के लिए विभिन्न भाषाओं का विन्यास।
• इसमें शामिल ऑपरेटरों की पारियों का प्रबंधन करना।
• सहायता सत्र इतिहास की जाँच करें।
• स्पेयर पार्ट्स पूछताछ का प्रबंधन।
• सहायता और सेवा अनुबंध का प्रबंधन करना।
• रिपोर्टिंग या चालान प्रयोजनों के लिए स्वचालित ईमेल उत्पन्न करने की संभावना।

MCA ऐप जानबूझकर सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल है, जिससे उपयोगकर्ता हर जगह से कभी भी आपूर्तिकर्ता ऑपरेटरों तक पहुंच सकते हैं। कोई पारंपरिक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता नहीं है, स्थापना के मुद्दों और प्लेटफ़ॉर्म से बचने के लिए हमेशा इन उद्देश्यों के लिए विश्वसनीय नहीं है।

इसमें नया क्या है

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