MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

Հավելվածի մասին

MCA հավելվածը (Մարկանթոնինի բետոնե օժանդակություն) մշակվել է, որպեսզի գործարանի օպերատորները թույլ տան օգնության կանչ կատարել հրատապ ծանուցման միջոցով:

Գործառություններ հաճախորդի համար.
• Մուտք գործեք մատակարարի կողմից տրամադրված օգտվողի անունով և գաղտնաբառով
• Մտնելուց հետո հնարավոր է ընտրել օգնության բաժանմունքի կամ պահեստամասերի ծառայության հարցումների միջև
• Հարցումը ուղարկելով ՝ դուք կստանաք ինքնագիր, որը սպասում է առաջին հասանելի օպերատորին ՝ օժանդակության / ծառայության նիստը կատարելու համար:
• Օպերատորները պատասխանում են զրուցասենյակում, որտեղ հնարավոր է հաղորդագրություններ և նկարներ փոխանակել
• Օժանդակության նիստն ավարտվելուց հետո համակարգը ստեղծում է ամփոփ հաշվետվության էլ-նամակ `նիստի տևողության, ներգրավված խնդիրների և դրանց շտկման կամ անհրաժեշտ այլ քայլերի վերաբերյալ տեղեկատվություն:
• Զրուցի նստաշրջանները մնում են մատչելի ՝ երկու կողմերի օպերատորների հետագա ընկալման համար:

Մատակարարի կողմից իրականացվող գործողությունները.
• Հաշիվների կազմաձևերը (հաճախորդի, բույսերի և հարակից կարգավորումներ):
• Ստեղծեք ավելի շատ օգտվողներ յուրաքանչյուր հաշվի համար:
• Յուրաքանչյուր օգտվողի կամ հաշվի տարբեր լեզուների կազմաձևում:
• Գործադիր օպերատորների տեղաշարժերի կառավարում:
• Ստուգեք օգնության դասընթացների պատմությունը:
• Պահեստամասերի հարցումների կառավարում:
• Աջակցության և ծառայության պայմանագրերի կառավարում:
• Հաշվետվության կամ հաշիվ-ապրանքագրման նպատակով ինքնաբերական էլ-նամակներ առաջացնելու հնարավորությունը:

MCA հավելվածը դիտավորյալ պարզ և հարմարավետ է, ինչը թույլ է տալիս օգտվողներին ցանկացած պահի ցանկացած վայրից հասնել ամենուր: Ոչ մի ավանդական ծրագրային հարթակ չի պահանջվում ՝ խուսափելով տեղադրման խնդիրներից և պլատֆորմներից, որոնք ոչ միշտ են հուսալի այդ նպատակների համար:

Ինչ նոր բան կա

17 (1.7)