MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

このアプリについて

MCAアプリ（Marcantonini Concrete Assistance）は、プラントオペレーターがプッシュ通知でアシスタンスコールを実行できるように開発されました。

顧客のための操作：
•サプライヤーから提供されたユーザー名とパスワードでログイン
•ログインすると、支援部門またはスペアパーツサービスへの問い合わせから選択できます。
•問い合わせを送信することにより、最初に対応可能なオペレーターがアシスタンス/サービスセッションを実行するのを待つ自動返信が表示されます。
•オペレーターは、メッセージや写真を交換できるチャットルームで応答します。
•アシスタンスセッションが完了すると、システムは、セッションの期間、関連する問題、およびそれらの修正または必要なその他の手順に関する情報を含む要約レポートEメールを生成します。
•チャットセッションは、双方のオペレーターによる今後の閲覧に引き続き利用できます。

サプライヤーによるオペレーション：
•アカウントの構成（顧客、プラント、および関連設定）。
•すべてのアカウントでより多くのユーザーを生成します。
•すべてのユーザーまたはアカウントの異なる言語の構成。
•関係するオペレーターのシフトを管理する。
•アシスタンスセッションの履歴を確認します。
•スペアパーツのお問い合わせを管理します。
•支援およびサービス契約の管理。
•レポートまたは請求の目的で自動電子メールを生成する可能性。

MCAアプリは意図的にシンプルでユーザーフレンドリーであり、ユーザーはいつでもどこからでもサプライヤーオペレーターに連絡できます。従来のソフトウェアプラットフォームは不要であり、インストールの問題やこれらの目的で常に信頼できるとは限らないプラットフォームを回避します。

新機能

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