MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

앱 정보

MCA 앱 (Marcantonini Concrete Assistance)은 플랜트 운영자가 푸시 알림으로 지원 요청을 수행 할 수 있도록 개발되었습니다.

고객을위한 운영 :
• 공급 업체에서 제공 한 사용자 이름과 비밀번호로 로그인
• 로그인하면 지원 부서 또는 예비 부품 서비스에 대한 문의 중에서 선택할 수 있습니다
• 문의를 보내면 사용 가능한 첫 번째 운영자가 지원 / 서비스 세션을 수행 할 때까지 자동 회신을 받게됩니다.
• 교환 원이 대화방에서 메시지와 사진을 교환 할 수있는 곳에서 응답합니다.
• 지원 세션이 완료되면 시스템은 세션 기간, 관련된 문제 및 수정 사항 또는 기타 필요한 단계에 대한 정보가 포함 된 요약 보고서 전자 메일을 생성합니다.
• 채팅 세션은 향후 양측 운영자가 계속 사용할 수 있습니다.

공급 업체의 운영 :
• 계정 구성 (고객, 공장 및 관련 설정).
모든 계정에 대해 더 많은 사용자를 생성합니다.
• 모든 사용자 또는 계정에 대해 다른 언어 구성.
• 관련 운영자의 교대 관리.
• 지원 세션 기록을 확인하십시오.
• 예비 부품 문의 관리.
• 지원 및 서비스 계약 관리.
보고 또는 송장 작성을 위해 자동 이메일을 생성 할 수 있습니다.

MCA 앱은 의도적으로 간단하고 사용자 친화적이므로 언제 어디서나 공급 업체 운영자에게 연락 할 수 있습니다. 기존 소프트웨어 플랫폼이 필요하지 않으므로 설치 문제와 플랫폼을 항상 피할 수는 없습니다.

새로운 기능

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