MarcantoniniCustomerAssistance
100+
Descărcări
Toți
info
Despre aplicație
Aplicația MCA (Marcantonini Concrete Assistance) a fost dezvoltată pentru a permite operatorilor instalației să efectueze un apel de asistență printr-o notificare push.
Operațiuni pentru client:
• Conectați-vă prin nume de utilizator și parolă furnizate de furnizor
• Odată conectat, este posibil să alegeți între întrebări la Departamentul Asistență sau Serviciul Piese de Schimb
• Prin trimiterea anchetei, veți primi o cerere automată de așteptare pentru primul operator disponibil care va efectua sesiunea de asistență / service.
• Operatorii răspund în camera de chat, unde este posibil să schimbi mesaje și imagini
• După ce sesiunea de asistență este finalizată, sistemul generează un e-mail al raportului sumar cu informații despre durata sesiunii, problemele implicate și corecțiile acestora sau alte etape necesare.
• Ședințele de chat rămân disponibile pentru viitoare peruse de către operatorii ambelor părți.
Operațiuni ale furnizorului:
• Configurarea conturilor (client, instalație și setări conexe).
• Generați mai mulți utilizatori pentru fiecare cont.
• Configurarea diferitelor limbi pentru fiecare utilizator sau cont.
• Gestionarea schimburilor operatorilor implicați.
• Verificați istoricul sesiunilor de asistență.
• Gestionarea anchetelor pieselor de schimb.
• Gestionarea contractelor de asistență și servicii.
• Posibilitatea de a genera e-mailuri automate pentru raportare sau facturare.
Aplicația MCA este în mod deliberat simplă și ușor de utilizat, permițând utilizatorilor să ajungă la operatorii furnizori oricând de oriunde. Nu sunt necesare platforme software tradiționale, evitând probleme de instalare și platforme care nu sunt întotdeauna fiabile în aceste scopuri.
Operațiuni pentru client:
• Conectați-vă prin nume de utilizator și parolă furnizate de furnizor
• Odată conectat, este posibil să alegeți între întrebări la Departamentul Asistență sau Serviciul Piese de Schimb
• Prin trimiterea anchetei, veți primi o cerere automată de așteptare pentru primul operator disponibil care va efectua sesiunea de asistență / service.
• Operatorii răspund în camera de chat, unde este posibil să schimbi mesaje și imagini
• După ce sesiunea de asistență este finalizată, sistemul generează un e-mail al raportului sumar cu informații despre durata sesiunii, problemele implicate și corecțiile acestora sau alte etape necesare.
• Ședințele de chat rămân disponibile pentru viitoare peruse de către operatorii ambelor părți.
Operațiuni ale furnizorului:
• Configurarea conturilor (client, instalație și setări conexe).
• Generați mai mulți utilizatori pentru fiecare cont.
• Configurarea diferitelor limbi pentru fiecare utilizator sau cont.
• Gestionarea schimburilor operatorilor implicați.
• Verificați istoricul sesiunilor de asistență.
• Gestionarea anchetelor pieselor de schimb.
• Gestionarea contractelor de asistență și servicii.
• Posibilitatea de a genera e-mailuri automate pentru raportare sau facturare.
Aplicația MCA este în mod deliberat simplă și ușor de utilizat, permițând utilizatorilor să ajungă la operatorii furnizori oricând de oriunde. Nu sunt necesare platforme software tradiționale, evitând probleme de instalare și platforme care nu sunt întotdeauna fiabile în aceste scopuri.
Ultima actualizare
Siguranța începe cu înțelegerea modului în care dezvoltatorii îți colectează și trimit datele. Practicile de securitate și confidențialitate a datelor pot varia în funcție de modul de utilizare, de regiune și de vârsta ta. Dezvoltatorul a oferit aceste informații și le poate actualiza în timp.
Nu sunt trimise date terțelor părți
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii trimiterea
Nu au fost colectate date
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii colectarea
Noutăți
17 (1.7)
Asistență pentru aplicație
Despre dezvoltator
MCT ITALY SRL
mail@marcantonini.com
VIA PERUGIA 105
06084 BETTONA
Italy
+39 075 988 5521