MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

Rreth këtij aplikacioni

Aplikacioni MCA (Ndihma për Beton e Marcantonini) është zhvilluar për të lejuar operatorët e uzinës të kryejnë një thirrje asistence me një njoftim shtytës.

Operacionet për klientin:
• Identifikohuni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e siguruar nga furnizuesi
• Pasi të keni hyrë në llogari, është e mundur të zgjidhni midis kërkesave të Departamentit të Ndihmës ose Shërbimit të Pjesëve të Kembimit
• Me dërgimin e kërkesës, ju do të merrni një autoreply duke pritur për operatorin e parë në dispozicion për të kryer seancën e ndihmës / shërbimit.
• Operatorët përgjigjen në dhomën e bisedave, ku është e mundur të shkëmbehen mesazhe dhe fotografi
• Pasi të përfundojë seanca e asistencës, sistemi gjeneron një email raport përmbledhës me informacion mbi kohëzgjatjen e seancës, çështjet e përfshira dhe rregullimet e tyre ose hapat e tjerë të kërkuar.
• Sesionet e bisedave mbeten të disponueshme për shpërndarje në të ardhmen nga operatorët e të dy palëve.

Operacionet nga furnizuesi:
• Konfigurimi i Llogarive (klienti, uzina dhe cilësimet përkatëse).
• Gjeneroni më shumë përdorues për çdo llogari.
• Konfigurimi i gjuhëve të ndryshme për çdo përdorues ose llogari.
• Menaxhimi i ndërrimeve të operatorëve të përfshirë.
• Kontrolloni historinë e seancave të ndihmës.
• Menaxhimi i kërkesave për pjesët rezervë.
• Menaxhimi i kontratave të Ndihmës dhe Shërbimit.
• Mundësia e gjenerimit të postave elektronike automatike për qëllime raportimi ose faturimi.

Aplikacioni MCA është qëllimisht i thjeshtë dhe miqësor ndaj përdoruesve, duke lejuar përdoruesit të arrijnë operatorët e furnizuesit në çdo kohë nga kudo. Nuk kërkohen platforma tradicionale softuerësh, duke shmangur çështjet e instalimit dhe platformat jo gjithmonë të besueshme për këto qëllime.

Ç'të reja ka

17 (1.7)