MarcantoniniCustomerAssistance
100+
Nedladdningar
Ingen åldersgräns
info
Om appen
MCA-appen (Marcantonini Concrete Assistance) utvecklades för att låta anläggningsoperatörerna utföra ett assistanssamtal genom ett push-meddelande.
Verksamhet för kunden:
• Logga in med användarnamn och lösenord från leverantören
• När du är inloggad är det möjligt att välja mellan förfrågningar till assistansavdelningen eller reservdelarservice
• Genom att skicka förfrågan får du ett autosvar som väntar på att den första tillgängliga operatören ska utföra assistans / service-sessionen.
• Operatörerna svarar i chattrummet, där det är möjligt att utbyta meddelanden och bilder
• När assistanssessionen är klar genererar systemet ett sammanfattande e-postmeddelande med information om sessionens varaktighet, frågorna och deras korrigeringar eller andra nödvändiga steg.
• Chattsessionerna förblir tillgängliga för framtida granskning av operatörerna på båda sidor.
Operationer från leverantören:
• Konfiguration av konton (kund, fabrik och relaterade inställningar).
• Generera fler användare för varje konto.
• Konfiguration av olika språk för varje användare eller konto.
• Hantera skift från operatörer som är involverade.
• Kolla in historiens assistanssessioner.
• Hantera reservdelarförfrågningar.
• Hantera hjälp- och serviceavtalen.
• Möjlighet att generera automatiska e-postmeddelanden för rapportering eller fakturering.
MCA-appen är medvetet enkel och användarvänlig, vilket gör att användarna kan nå leverantörsoperatörerna när som helst överallt. Inga traditionella mjukvaruplattformar krävs för att undvika installationsproblem och plattformar som inte alltid är tillförlitliga för dessa ändamål.
Verksamhet för kunden:
• Logga in med användarnamn och lösenord från leverantören
• När du är inloggad är det möjligt att välja mellan förfrågningar till assistansavdelningen eller reservdelarservice
• Genom att skicka förfrågan får du ett autosvar som väntar på att den första tillgängliga operatören ska utföra assistans / service-sessionen.
• Operatörerna svarar i chattrummet, där det är möjligt att utbyta meddelanden och bilder
• När assistanssessionen är klar genererar systemet ett sammanfattande e-postmeddelande med information om sessionens varaktighet, frågorna och deras korrigeringar eller andra nödvändiga steg.
• Chattsessionerna förblir tillgängliga för framtida granskning av operatörerna på båda sidor.
Operationer från leverantören:
• Konfiguration av konton (kund, fabrik och relaterade inställningar).
• Generera fler användare för varje konto.
• Konfiguration av olika språk för varje användare eller konto.
• Hantera skift från operatörer som är involverade.
• Kolla in historiens assistanssessioner.
• Hantera reservdelarförfrågningar.
• Hantera hjälp- och serviceavtalen.
• Möjlighet att generera automatiska e-postmeddelanden för rapportering eller fakturering.
MCA-appen är medvetet enkel och användarvänlig, vilket gör att användarna kan nå leverantörsoperatörerna när som helst överallt. Inga traditionella mjukvaruplattformar krävs för att undvika installationsproblem och plattformar som inte alltid är tillförlitliga för dessa ändamål.
Uppdaterades den
Säkerhet börjar med förståelsen av hur utvecklare samlar in och delar din data. Praxis för dataintegritet och säkerhet varierar beroende på användning, region och ålder. Utvecklaren har tillhandahållit denna information och kan uppdatera den med tiden.
Nyheter
17 (1.7)
Appsupport
Om utvecklaren
MCT ITALY SRL
mail@marcantonini.com
VIA PERUGIA 105
06084 BETTONA
Italy
+39 075 988 5521