MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

Bu uygulama hakkında

MCA Uygulaması (Marcantonini Beton Yardımı) tesis operatörlerinin bir itme bildirimi ile yardım çağrısı yapmasına izin vermek için geliştirilmiştir.

Müşteri için işlemler:
• Tedarikçi tarafından sağlanan kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapın
• Oturum açtıktan sonra, Yardım Departmanı veya Yedek Parça Servisi ile ilgili sorular arasında seçim yapmak mümkündür
• Sorguyu göndererek, mevcut ilk operatörün yardım / servis oturumunu gerçekleştirmesini otomatik olarak beklersiniz.
• Operatörler mesaj ve fotoğraf alışverişinin mümkün olduğu sohbet odasında cevap verir
• Yardım oturumu tamamlandıktan sonra, sistem oturum süresi, ilgili sorunlar ve düzeltmeleri veya gerekli diğer adımlar hakkında bilgi içeren bir özet rapor e-postası oluşturur.
• Sohbet oturumları, her iki tarafın operatörleri tarafından gelecekte incelenmek üzere hazır kalır.

Tedarikçi tarafından yapılan işlemler:
• Hesapların Konfigürasyonu (müşteri, fabrika ve ilgili ayarlar).
• Her hesap için daha fazla kullanıcı oluşturun.
• Her kullanıcı veya hesap için farklı dillerin yapılandırılması.
• İlgili operatörlerin vardiyalarını yönetmek.
• Yardım oturumlarının geçmişini kontrol edin.
• Yedek parça taleplerinin yönetilmesi.
• Yardım ve Hizmet sözleşmelerini yönetmek.
• Raporlama veya faturalandırma amacıyla otomatik e-posta oluşturma imkanı.

MCA Uygulaması kasıtlı olarak basit ve kullanıcı dostudur, böylece kullanıcıların her zaman her yerden tedarikçi operatörlerine ulaşmasını sağlar. Kurulum sorunları ve bu amaçlar için her zaman güvenilir olmayan platformlardan kaçınarak geleneksel yazılım platformlarına gerek yoktur.

Yenilikler

17 (1.7)