MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

關於這個應用程式

MCA應用程序（Marcantonini Concrete Assistance）的開發是為了允許工廠操作員通過推送通知執行幫助呼叫。

客戶運作：
•使用供應商提供的用戶名和密碼登錄
•登錄後，可以在向協助部門或備件服務的查詢之間進行選擇
•通過發送查詢，您將得到自動答复，等待第一個可用的操作員執行幫助/服務會話。
•操作員在聊天室回答，可以在其中交換消息和圖片
•協助會議結束後，系統會生成摘要報告電子郵件，其中包含有關會議持續時間，所涉及問題及其修復或所需其他步驟的信息。
•聊天會話仍可供雙方的運營商將來閱讀。

供應商的操作：
•帳戶配置（客戶，工廠和相關設置）。
•為每個帳戶生成更多用戶。
•為每個用戶或帳戶配置不同的語言。
•管理相關操作員的班次。
•檢查協助會議的歷史記錄。
•管理備件查詢。
•管理協助和服務合同。
•可以生成用於報告或開具發票的自動電子郵件。

MCA應用程序故意簡單且用戶友好，允許用戶隨時隨地與供應商運營商聯繫。不需要傳統的軟件平台，從而避免了安裝問題，並且這些平台並非始終可靠。

新功能

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