Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Bu tətbiq haqqında

Motadata ITSM, İT Xidməti İdarəetməsinin mənasını yenidən müəyyənləşdirən təravətləndirici dərəcədə yeni, İTİL-ə uyğun, İT Helpdesk həllidir. Artıq İT xidmətləri təqdim etmək çətin və çətin olmalı deyil. Mövcud xidmət çatdırılma problemlərinizi ağıllı avtomatlaşdırma, iş birliyi kimi sosial media və əlaqələr xəritəmizlə həll edin (kök səbəb analizinə kömək edir). Asan inteqrasiya və yerləşdirmə ilə IT Texnikləriniz qısa müddətdə Motadata ITSM istifadə edə bilər.

Motadata ITSM tətbiqimizi orta bir texniki işçinin ehtiyaclarını nəzərə alaraq hazırladıq. Bir çox bacarıq üzərində dayanmaqdan (çətinlik və qarışıqlıq yaratmaq) əvəzinə bir texnik tərəfindən istifadə olunan xüsusiyyətlər verdik. Əvvəlcə sənayemiz olan Kontekstual Axtarış ilə bir texnik, harada olmalarından asılı olmayaraq təsirli ola bilər.

Motadata ITSM mobil tətbiqinin bəzi əsas xüsusiyyətləri:

Hadisə İdarəetmə
• Yolda hadisələri yaradın və təyin edin.
• Lazım olanı tapmaq üçün açar sözlərə əsaslanan axtarış və əvvəlcədən təyin olunmuş filtrlər.
• Bir hadisə biletinə sənədləri və fotoları (qalereyadan və ya smartfon kamerasından) əlavə edin.
• Mövcud biletlərin təfərrüatlarını dəyişdirin.
• Mobil telefonunuzdan biletləri həll edin və bağlayın.
• Bir biletin prioritetini təyin edin (Yüksəkdən Aşağıya).
• Yolda bilet istəyənə mesaj göndərin.
• Başqa bir texnikə bilet təyin edin.
• Uyğun olmayan bir hadisə biletini Spam olaraq qeyd edin.
• Bir biletin Audit İzinə baxın və bu günə qədər hansı işlərin görüldüyünə baxın.

Aktivlərin idarə olunması
• Yeni Aktivlər yaradın və mövcud Aktiv məlumatlarını dəyişdirin.
• Barkod taramasından istifadə edərək bir Varlıq axtarın.
• Barkod tarama sahəsi əməliyyatçılarının istifadəsi çox sayda varlıqda vəziyyəti dəqiqləşdirərək real vaxt rejimində yeniləyir.
• Aktiv yerini, aktiv vəziyyətini və profilaktik baxımını asanlıqla yeniləyin.
• Varlıq vəziyyəti, aktivin yerləşməsi və profilaktik baxım baxımından daha yaxşı görünürlük təmin edin.

Bilik
• Bilik məqalələrini və sualları axtarın
• Cibinizdən müvafiq Bilik Məqalələrini / SSS-ləri nəzərdən keçirin və oxuyun.
• Bilik Qovluqlarına baxın.

Mənim təsdiqim
• Təsdiqlənmiş Təsdiqləri tapın və görün və onlara cavab verin.

Bildirişlər
• Bir bileti bildirmək üçün ani təkan bildirişi Texnikə təyin edildi.

Yeniliklər

- Minor fixes.