Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Tietoa sovelluksesta

Motadata ITSM on virkistävän uusi, ITIL-yhteensopiva IT-tukipalveluratkaisu, joka määrittelee uudelleen IT-palvelujen hallinnan merkityksen. IT-palvelujen tarjoamisen ei enää tarvitse olla hankalaa ja haastavaa. Selvitä nykyiset palvelujen toimitusongelmat älykkään automaation, sosiaalisen median, kuten yhteistyön ja suhdekartoittajan avulla (auttaa perussyyn analyysissä). Helpolla integroinnilla ja käyttöönotolla IT-teknikot voivat käyttää Motadata ITSM: ää hetkessä.

Olemme suunnitelleet Motadata ITSM -sovelluksen pitäen mielessä keskimääräisen teknikon tarpeet. Sen sijaan, että keskitymme lukuisiin ominaisuuksiin (aiheuttaen vaikeuksia ja sekaannusta), olemme antaneet ominaisuuksia, joita teknikko todella käyttää. Alamme, kontekstuaalisen haun, avulla teknikko voi olla tehokas missä tahansa.

Jotkut Motadata ITSM -mobiilisovelluksen tärkeimmistä ominaisuuksista:

Tapahtumien hallinta
• Luo ja määritä tapahtumia tien päällä.
• Avainsanapohjainen haku ja ennalta määritetyt suodattimet löytääksesi tarvittavat.
• Liitä tiedostot ja valokuvat (joko galleriasta tai älypuhelimen kamerasta) tapahtumalippuun.
• Muokkaa olemassa olevien lippujen tietoja.
• Ratkaise ja sulje liput matkapuhelimellasi.
• Aseta lipun prioriteetti (korkeasta matalaan).
• Lähetä viestejä matkalipun pyytäjälle.
• Määritä lippu toiselle teknikolle.
• Merkitse sopimaton tapahtumalippu roskapostiksi.
• Katso lipun tarkastuspolku ja katso, mitä työtä on tehty tähän mennessä.

Vahvuuksien hallinta
• Luo uusia omaisuuseriä ja muokkaa olemassa olevia omaisuuden tietoja.
• Hae omaisuutta viivakoodiskannauksella.
• Viivakoodinlukijan kenttäoperaattoreiden käyttäminen tekee tilapäivitykset suurelle määrälle varoja reaaliajassa ja tarkasti.
• Päivitä omaisuuden sijainti, omaisuuden tila ja ennakoiva huolto helposti.
• Paranna näkyvyyttä omaisuuden tilasta, omaisuuden sijainnista ja ennaltaehkäisevästä ylläpidosta.

Tieto
• Hae tietämysartikkeleista ja usein kysytyistä kysymyksistä
• Selaa ja lue asiaankuuluvia osaamisartikkeleita / UKK matkapuhelimellasi.
• Tarkastele tietokansioita.

Hyväksyn
• Etsi ja tarkastele hyväksyttyjä hyväksyntöjä ja vastaa niihin.

Ilmoitukset
• Teknikoille on annettu välitön push-ilmoitus lipun ilmoittamiseksi.

Uutta

- Minor fixes.