Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED‏

מידע על האפליקציה הזו

Motadata ITSM הוא פתרון IT Helpdesk חדש ומרענן התואם ל- ITIL המגדיר מחדש את המשמעות של ניהול שירותי IT. כבר לא צריך לספק שירותי IT להיות מסורבל ומאתגר. התיר את הבעיות הקיימות שלך באספקת שירות בעזרת האוטומציה החכמה שלנו, המדיה החברתית כמו שיתוף פעולה ומפות היחסים שלנו (עוזר בניתוח גורמי שורש). בעזרת שילוב ופריסה קלים, טכנאי ה- IT שלך עשויים להשתמש ב- Motadata ITSM תוך זמן קצר.

תכננו את אפליקציית Motadata ITSM שלנו תוך התחשבות בצרכיו של טכנאי ממוצע. במקום להתמקד בשלל יכולות (יצירת קושי ובלבול), נתנו תכונות שמשמשות בפועל טכנאי. עם התעשייה הראשונה שלנו, חיפוש לפי הקשר, טכנאי יכול להיות יעיל ולא משנה היכן הוא נמצא.

חלק מהתכונות העיקריות של אפליקציית Motadata ITSM לנייד:

ניהול אירועים
• ליצור ולהקצות אירועים בדרכים.
• חיפוש מבוסס מילות מפתח ומסננים שהוגדרו מראש כדי למצוא את הדרוש.
• צרף קבצים ותמונות (מהגלריה או מצלמת הסמארטפון) לכרטיס לאירוע.
• שנה את פרטי הכרטיסים הקיימים.
• לפתור ולסגור כרטיסים מהנייד שלך.
• הגדר עדיפות של כרטיס (גבוה עד נמוך).
• שלח הודעות למבקש כרטיס בדרכים.
• הקצה כרטיס לטכנאי אחר.
• סמן כרטיס אירוע לא הולם כספאם.
• צפו במסלול הביקורת של כרטיס וראו איזו עבודה בוצעה עד כה.

ניהול נכסים
• צור נכסים חדשים ושינוי פרטי הנכס הקיימים.
• חפש נכס באמצעות סריקת ברקוד.
• באמצעות פעילי שטח של סריקת ברקוד מבצעים עדכוני סטטוס למספרים גדולים של נכסים בזמן אמת ובדיוק.
• עדכן בקלות את מיקום הנכס, מצב הנכס ותחזוקה מונעת.
• לספק נראות טובה יותר למעמד הנכס, מיקום הנכס ותחזוקה מונעת.

יֶדַע
• חפש במאמרי ידע ובשאלות נפוצות
• עיין וקרא מאמרים / שאלות נפוצות רלוונטיות מהנייד שלך.
• צפה בתיקיות הידע.

האישור שלי
• מצא והצג אישורים שהוקצו לאישור והגב עליהם.

התראות
• הודעת דחיפה מיידית להודעת כרטיס הוקצתה לטכנאי.

מה חדש?

- Minor fixes.