Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Um þetta forrit

Motadata ITSM er hressandi ný, ITIL samhæft, IT þjónustudeildarlausn sem skilgreinir merkingu þjónustustjórnunar á ný. Ekki þarf að vera fyrirferðarmikill og krefjandi að skila upplýsingatækniþjónustu lengur. Taktu úr sambandi núverandi vandamál við þjónustu þína með greindri sjálfvirkni okkar, samfélagsmiðlum eins og samvinnu og kortagerðarmanni okkar (hjálpar við greiningu á orsökum). Með auðveldri samþættingu og dreifingu gætu tæknifræðingar þínir notað Motadata ITSM á skömmum tíma.

Við höfum hannað Motadata ITSM appið okkar með hliðsjón af þörfum venjulegs tæknimanns. Frekar en að einbeita okkur að fjölda eiginleika (skapa erfiðleika og rugling) höfum við gefið eiginleika sem raunverulega eru notaðir af tæknimanni. Með iðnað okkar fyrst, samhengisleit, getur tæknimaður haft áhrif, sama hvar hann er.

Sumir af lykilatriðum Motadata ITSM farsímaforritsins:

Atburðarstjórnun
• Búðu til og úthlutaðu atvikum á ferðinni.
• Leitarorðaleit og fyrirfram skilgreindar síur til að finna það sem þarf.
• Festu skrár og myndir (annaðhvort úr myndasafni eða snjallsímamyndavél) við Atviksmiða.
• Breyttu upplýsingum um núverandi miða.
• Leystu og lokaðu miðum úr farsímanum þínum.
• Stilltu forgang miða (Hár til Lágur).
• Sendu skilaboð til umsækjanda miða á ferðinni.
• Úthlutaðu miða til annars tæknimanns.
• Merktu óviðeigandi miða á atvik sem ruslpóst.
• Skoðaðu endurskoðunarleið miða og sjáðu hvaða verk hefur verið unnið hingað til.

Eignastýring
• Búðu til nýjar eignir og breyttu fyrirliggjandi eignaupplýsingum.
• Leitaðu að eign með strikamerkjaskönnun.
• Notkun strikamerkjaskönnunaraðila gerir stöðuuppfærslur á stórum fjölda eigna í rauntíma með nákvæmni.
• Uppfærðu auðveldlega eignastöðu, eignastöðu og fyrirbyggjandi viðhald.
• Veita betri sýn á eignastöðu, eignastaðsetningu og fyrirbyggjandi viðhald.

Þekking
• Leitaðu í þekkingargreinum og algengum spurningum
• Flettu og lestu viðeigandi þekkingargreinar / algengar spurningar úr farsímanum þínum.
• Skoða þekkingarmöppur.

Samþykki mitt
• Finndu og skoðaðu samþykki úthlutað samþykki og brugðist við þeim.

Tilkynningar
• Tæknimanninum hefur verið úthlutað tafarlausri tilkynningu um tilkynningu um miða.

Nýjungar

- Minor fixes.