Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

このアプリについて

Motadata ITSMは、ITサービス管理の意味を再定義する、新しく、ITILに準拠したITヘルプデスクソリューションです。 ITサービスの提供は、面倒でやりがいのあるものである必要はありません。インテリジェントな自動化、コラボレーションなどのソーシャルメディア、リレーションシップマッパー（根本原因分析に役立ちます）を使用して、既存のサービス提供の問題を解決します。統合と展開が簡単なため、IT技術者はすぐにMotadataITSMを使用できます。

私たちは、平均的な技術者のニーズを念頭に置いて、MotadataITSMアプリを設計しました。多くの機能（難しさと混乱を生み出す）に焦点を合わせるのではなく、技術者が実際に使用する機能を提供しました。業界初のコンテキスト検索により、技術者はどこにいても効果的です。

Motadata ITSMモバイルアプリの主な機能のいくつか：

事故管理
•外出先でインシデントを作成して割り当てます。
•必要なものを見つけるためのキーワードベースの検索と事前定義されたフィルター。
•ファイルと写真（ギャラリーまたはスマートフォンのカメラから）をインシデントチケットに添付します。
•既存のチケットの詳細を変更します。
•携帯電話からチケットを解決して閉じます。
•チケットの優先度を設定します（高から低）。
•外出先でチケットの要求者にメッセージを送信します。
•チケットを別の技術者に割り当てます。
•不適切なインシデントチケットをスパムとしてマークします。
•チケットの監査証跡を表示し、これまでに行われた作業を確認します。

資産運用管理
•新しいアセットを作成し、既存のアセットの詳細を変更します。
•バーコードスキャンを使用してアセットを検索します。
•バーコードスキャンフィールド工作員を使用して、多数の資産のステータスをリアルタイムで正確に更新します。
•資産の場所、資産のステータス、および予防保守を簡単に更新できます。
•資産のステータス、資産の場所、および予防保守の可視性を向上させます。

知識
•ナレッジ記事とFAQを検索する
•携帯電話から関連するナレッジ記事/ FAQを閲覧して読んでください。
•ナレッジフォルダを表示します。

私の承認
•承認が割り当てられた承認を検索して表示し、それらに応答します。

通知
•チケットを通知するためのインスタントプッシュ通知が技術者に割り当てられました。

新機能

- Minor fixes.