Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

앱 정보

Motadata ITSM은 IT 서비스 관리의 의미를 재정의하는 완전히 새로운 ITIL 준수 IT 헬프 데스크 솔루션입니다. 더 이상 IT 서비스를 제공하지 않는 것은 번거롭고 도전적이어야합니다. 지능형 자동화, 협업과 같은 소셜 미디어 및 관계 매퍼 (근본 원인 분석에 도움이 됨)를 사용하여 기존 서비스 제공 문제를 해결하십시오. 손쉬운 통합 및 배포를 통해 IT 기술자는 Motadata ITSM을 즉시 사용할 수 있습니다.

우리는 일반 기술자의 요구를 염두에두고 Motadata ITSM 앱을 설계했습니다. 많은 기능 (난이도와 혼란을 야기하는 것)에 초점을 맞추지 않고 실제로 기술자가 사용하는 기능을 제공했습니다. 업계 최초의 상황 별 검색을 통해 기술자는 어디에 있든 효과적 일 수 있습니다.

Motadata ITSM 모바일 앱의 주요 기능 중 일부 :

사고 관리
• 이동 중에 인시던트를 만들고 할당합니다.
• 필요한 것을 찾기위한 키워드 기반 검색 및 사전 정의 된 필터.
• 사건 티켓에 파일 및 사진 (갤러리 또는 스마트 폰 카메라)을 첨부합니다.
• 기존 티켓의 세부 정보를 수정합니다.
• 모바일에서 티켓을 해결하고 종료합니다.
• 티켓의 우선 순위를 설정합니다 (높음에서 낮음).
• 이동 중에 티켓 요청자에게 메시지를 보냅니다.
• 다른 기술자에게 티켓을 할당합니다.
• 부적절한 사고 티켓을 스팸으로 표시합니다.
• 티켓의 감사 추적을보고 지금까지 수행 된 작업을 확인합니다.

자산 관리
• 새 자산을 만들고 기존 자산 세부 정보를 수정합니다.
• 바코드 스캔을 사용하여 자산을 검색합니다.
• 바코드 스캐닝 현장 요원을 사용하여 많은 자산의 상태를 실시간으로 정확하게 업데이트합니다.
• 자산 위치, 자산 상태 및 예방 유지 보수를 쉽게 업데이트합니다.
• 자산 상태, 자산 위치 및 예방 적 유지 보수에 대한 더 나은 가시성을 제공합니다.

지식
• 지식 기사 및 FAQ 검색
• 모바일에서 관련 지식 기사 / FAQ를 찾아보고 읽을 수 있습니다.
• 지식 폴더보기.

내 승인
• 승인이 할당 된 승인을 찾아보고 응답합니다.

알림
• 티켓을 알리는 즉각적인 푸시 알림이 기술자에게 할당되었습니다.

새로운 기능

- Minor fixes.