Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Apie šią programą

„Motadata ITSM“ yra gaiviai naujas, su ITIL suderinamas IT pagalbos tarnybos sprendimas, kuris iš naujo apibrėžia IT paslaugų valdymo prasmę. Nebeteikti IT paslaugų turi būti sudėtinga ir sudėtinga. Išsiaiškinkite esamas paslaugų teikimo problemas naudodamiesi mūsų intelektualia automatika, socialine žiniasklaida, pvz., Bendradarbiavimu ir mūsų santykių žemėlapiu (padeda analizuoti pagrindines priežastis). Lengvai integruojant ir diegiant, jūsų IT specialistai galėtų greitai naudoti „Motadata ITSM“.

„Motadata ITSM“ programą sukūrėme atsižvelgdami į vidutinio techniko poreikius. Užuot sutelkę dėmesį į daugybę galimybių (sukurdami sunkumų ir painiavos), mes suteikėme savybių, kurias iš tikrųjų naudoja technikas. Pirmiausia mūsų pramonė - kontekstinė paieška - gali būti efektyvus, kad ir kur bebūtų.

Kai kurios pagrindinės „Motadata ITSM“ mobiliosios programos savybės:

Incidentų valdymas
• Kurkite ir priskirkite incidentus kelyje.
• Pagal raktinius žodžius pagrįsta paieška ir iš anksto nustatyti filtrai, norint rasti tai, ko reikia.
• Pridėkite failus ir nuotraukas (iš galerijos ar išmaniojo telefono fotoaparato) prie įvykio bilieto.
• Pakeiskite esamų bilietų informaciją.
• Išspręskite ir uždarykite bilietus iš savo mobiliojo telefono.
• Nustatykite bilieto prioritetą (nuo aukšto iki mažiausio).
• Siųskite žinutes bilieto prašytojui kelyje.
• Paskirkite bilietą kitam technikui.
• Pažymėkite netinkamą įvykio bilietą kaip šlamštą.
• Peržiūrėkite bilieto audito taką ir pažiūrėkite, kokie darbai buvo atlikti iki šiol.

Turto valdymas
• Sukurkite naują turtą ir modifikuokite esamą turto informaciją.
• Ieškokite turto naudodami brūkšninių kodų nuskaitymą.
• Naudodamiesi brūkšninių kodų nuskaitymo lauko operacijomis, tiksliai ir tiksliai atnaujinkite daugelio išteklių būseną realiuoju laiku.
• Lengvai atnaujinkite turto vietą, turto būklę ir prevencinę priežiūrą.
• Užtikrinkite geresnį turto būklės, turto vietos ir prevencinės priežiūros matomumą.

Žinios
• Ieškokite žinių straipsnių ir DUK
• Naršykite ir skaitykite atitinkamus žinių straipsnius / DUK iš savo mobiliojo telefono.
• Peržiūrėti žinių aplankus.

Mano pritarimas
• Raskite ir peržiūrėkite patvirtinimus, kuriems suteiktas patvirtinimas, ir atsakykite į juos.

Pranešimai
• Technikui buvo priskirtas momentinis pranešimas, kad būtų galima pranešti apie bilietą.

Kas naujo

- Minor fixes.