Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Om denne appen

Motadata ITSM er en forfriskende ny ITIL-kompatibel IT Helpdesk-løsning som omdefinerer betydningen av IT Service Management. Ikke lenger å levere IT-tjenester må være tungvint og utfordrende. Fjern dine eksisterende tjenesteleveringsproblemer med vår intelligente automatisering, sosiale medier som samarbeid og vår forholdskartlegger (hjelper i rotårsaksanalyse). Med enkel integrering og distribusjon kan IT-teknikerne dine bruke Motadata ITSM på kort tid.

Vi har designet Motadata ITSM-appen vår med tanke på behovene til en gjennomsnittlig tekniker. I stedet for å fokusere på en rekke muligheter (skaper vanskeligheter og forvirring), har vi gitt funksjoner som faktisk brukes av en tekniker. Med vår bransje først, Contextual Search, kan en tekniker være effektiv uansett hvor de er.

Noen av de viktigste funksjonene i Motadata ITSM mobilappen:

Hendelsesledelse
• Opprett og tildel hendelser mens du er på farten.
• Søkeordbasert søk og forhåndsdefinerte filtre for å finne det som trengs.
• Fest filer og bilder (enten fra galleri eller smarttelefonkamera) til en hendelsesbillett.
• Endre detaljene på eksisterende billetter.
• Løs og lukk billetter fra mobilen din.
• Angi prioritet for en billett (høy til lav).
• Send meldinger til rekvirenten av en billett mens du er på farten.
• Tilordne en billett til en annen tekniker.
• Merk en upassende billett som spam.
• Se Audit Trail av en billett og se hva som er gjort hittil.

Kapitalforvaltning
• Opprett nye eiendeler og modifiser eksisterende eiendomsdetaljer.
• Søk etter en eiendel ved hjelp av strekkodeskanning.
• Ved hjelp av strekkodeskanning feltoperatører gjør statusoppdateringer til et stort antall eiendeler i sanntid med nøyaktighet.
• Det er enkelt å oppdatere eiendelens beliggenhet, status på eiendelen og forebyggende vedlikehold.
• Gi bedre oversikt over eiendelestatus, aktiva plassering og forebyggende vedlikehold.

Kunnskap
• Søk i kunnskapsartikler og vanlige spørsmål
• Bla gjennom og les relevante kunnskapsartikler / vanlige spørsmål fra mobilen din.
• Vis kunnskapsmapper.

Min godkjenning
• Finn og se godkjenninger som er tildelt godkjenning og svar på dem.

Varsler
• Øyeblikkelig push-varsel for å varsle en billett er tildelt teknikeren.

Hva er nytt?

- Minor fixes.