Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

O tej aplikaciji

Motadata ITSM je osvežujoče nova, v skladu z zahtevami ITIL, rešitev za pomoč uporabnikom, ki na novo opredeljuje pomen upravljanja IT storitev. Nič več zagotavljanja IT-storitev ne sme biti okorno in zahtevno. Z našo inteligentno avtomatizacijo, socialnimi mediji, kot je sodelovanje, in zemljevidom odnosov (pomaga pri analizi temeljnih vzrokov) razvozlajte obstoječe težave pri zagotavljanju storitev. Z enostavno integracijo in uvedbo bi lahko vaši IT tehniki v kratkem uporabili Motadata ITSM.

Oblikovali smo našo aplikacijo Motadata ITSM, upoštevajoč potrebe povprečnega tehnika. Namesto da bi se osredotočili na številne sposobnosti (ustvarjanje težav in zmede), smo podali funkcije, ki jih tehnik dejansko uporablja. Z našo industrijo, Contextual Search, je tehnik lahko učinkovit ne glede na to, kje se nahaja.

Nekatere ključne lastnosti mobilne aplikacije Motadata ITSM:

Obvladovanje incidentov
• Ustvarjanje in dodeljevanje incidentov na poti.
• Iskanje po ključnih besedah ​​in vnaprej določeni filtri za iskanje potrebnega.
• Datoteke in fotografije (bodisi iz galerije bodisi s fotoaparata pametnega telefona) priložite vstopnici za incident.
• Spremenite podrobnosti o obstoječih vstopnicah.
• Odpravite in zaprite vstopnice s svojega mobilnega telefona.
• Nastavite prednost vozovnice (visoka na nizka).
• Pošiljatelj sporočila pošiljatelju vozovnice na poti.
• Dodelite vozovnico drugemu tehniku.
• Neprimerno vstopnico označite kot neželeno.
• Oglejte si revizijsko pot vstopnice in preverite, kakšno delo je bilo do zdaj opravljeno.

Upravljanje premoženja
• Ustvarite nova sredstva in spremenite obstoječe podrobnosti o sredstvih.
• Poiščite sredstvo s pomočjo črtne kode.
• Z uporabo terenskih operaterjev za skeniranje črtne kode v realnem času natančno posodabljajo stanje velikega števila sredstev.
• Preprosto posodobite lokacijo sredstva, stanje sredstva in preventivno vzdrževanje.
• Zagotovite boljšo vidnost stanja sredstev, lokacije sredstva in preventivnega vzdrževanja.

Znanje
• Poiščite članke o znanju in pogosta vprašanja
• Brskajte in preberite ustrezne članke znanja / pogosta vprašanja s svojega mobilnega telefona.
• Oglejte si mape znanja.

Moja odobritev
• Poiščite in si oglejte dodeljene odobritve in odgovorite nanje.

Obvestila
• Tehnik je bil dodeljen takojšnje potisno obvestilo, da obvesti vozovnico.

Novosti

- Minor fixes.