Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Про цей додаток

Motadata ITSM - це освіжаюче нове рішення, що відповідає ITIL, ІТ-довідка, яке перевизначає значення управління ІТ-послугами. Більше надання ІТ-послуг не повинно бути громіздким та складним завданням. Розплутайте ваші існуючі проблеми з наданням послуг за допомогою інтелектуальної автоматизації, соціальних мереж, таких як співпраця та наш взаємозв'язок (допомагає в аналізі першопричин). Завдяки легкій інтеграції та розгортанню ваші ІТ-спеціалісти можуть швидко скористатися Motadata ITSM.

Ми розробили наш додаток Motadata ITSM, враховуючи потреби пересічного техніка. Замість того, щоб зосередитись на безлічі можливостей (що створює труднощі та плутанину), ми надали функції, які насправді використовуються Техніком. У першу чергу в нашій галузі, Контекстний пошук, технік може бути ефективним незалежно від того, де вони перебувають.

Деякі ключові особливості мобільного додатка Motadata ITSM:

Управління інцидентами
• Створюйте та призначайте інциденти на ходу.
• Пошук на основі ключових слів та заздалегідь визначені фільтри, щоб знайти те, що потрібно.
• Прикріпіть файли та фотографії (з галереї чи камери смартфона) до квитка на випадок.
• Змінити деталі існуючих квитків.
• Вирішуйте та закривайте квитки зі свого мобільного.
• Встановити пріоритет квитка (Високий на Низький).
• Надішліть повідомлення заявнику квитка на ходу.
• Призначте квиток іншому техніку.
• Позначте невідповідний квиток на інцидент як спам.
• Перегляньте аудиторський шлях квитка та подивіться, яка робота була виконана до цього часу.

Управління активами
• Створення нових активів та зміна існуючих деталей активів.
• Шукайте об’єкт за допомогою сканування штрих-коду.
• За допомогою польових операторів сканування штрих-коду з точністю в режимі реального часу оновлюють стан великої кількості об’єктів.
• Легко оновлюйте розташування об’єктів, стан активів та профілактичне обслуговування.
• Забезпечити кращу видимість стану активів, розташування активів та профілактичного обслуговування.

Знання
• Пошук статей знань та поширених запитань
• Переглядайте та читайте відповідні статті знань / поширені запитання зі свого мобільного.
• Перегляд папок знань.

Моє схвалення
• Знайдіть і перегляньте затверджені призначені схвалення та відповідайте на них.

Повідомлення
• Миттєве push-повідомлення про те, що квиток було призначено Техніку.

Що нового

- Minor fixes.