Выкарыстоўваючы прыкладанне Support Executive, усе кіраўнікі службы падтрымкі і тэхнічнага абслугоўвання будуць атрымліваць апавяшчэнні аб усіх ускладзеных на іх праблемах. Пасля атрымання апавяшчэння інжынер па тэхнічным абслугоўванні разгледзіць праблемы, прагледзеўшы выявы і відэа праблем, дададзеных уладальнікам прылады падчас стварэння праблемы з дапамогай прыкладання ўладальніка, пасля прагляду праблем інжынер па тэхнічным абслугоўванні выправіць праблемы і абнавіць статус да праблем да "вырашаных" і можа таксама дадаць выявы і відэа вырашаных праблем.