NI Service Engineering PVT.LTD er en autoriseret serviceudbyder af Netel India LTD. Netel India (kun for PUC-maskiner) beskæftiger sig med fremstilling af PUC-maskiner til deres kunder. NI Service Engineering PVT.LTD vil levere service til alle de kunder, der har PUC-maskiner købt fra Netel India LTD. Denne app vil hjælpe alle kunder med at rejse deres klager og forskellige typer serviceanmodninger, som de står over for, mens de bruger PUC-maskiner af typen Benzin og Diesel i deres daglige liv. Når klagen er blevet rejst af kunden, vil den blive underrettet til admin, og efter klagen eller klagen vil blive tildelt en bestemt medarbejder/ingeniør hos NI Service Engineering PVT.LTD, som vil være ansvarlig for at imødekomme serviceanmodningen/klagerne/klagen. for den pågældende kunde. Når anmodningen er taget hånd om, og kunden er tilfreds med den, kan ingeniøren markere klagen som tæt, eller også kan han holde den åben ved at tilføje en tilbagemelding mod klagen.