Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Пра гэту праграму

МАБІЛЬНАЯ ПРАГРАМАЦЫЯ NAVIAM REQUEST - ЛЕПШЫ СПОСАБ ІНІЦЫЯВАННЯ І АДСАЧЫВАННЯ ЗАЯЎ НА РАБОТУ

Выдатная эксплуатацыя і тэхнічнае абслугоўванне пачынаюцца з выдатнага вопыту супольнасці. Для большасці арганізацый гэта азначае надзейны і просты спосаб для членаў супольнасці ініцыяваць запыты на працу, адсочваць прагрэс і ўзаемадзейнічаць з тэхнічнымі спецыялістамі.

Звычайна ініцыяванне працоўнага запыту азначае званок, адпраўку онлайн-формы або электроннае паведамленне ў сэрвісны цэнтр, дзе каманда сэрвіснага цэнтра ўводзіць інфармацыю пра запыт у IBM Maximo®. Пасля таго, як працоўны заказ ініцыяваны і прызначаны, звычайна адбываецца шэраг тэлефонных званкоў, паведамленняў галасавой пошты і электронных лістоў – як уваходных, так і выходных – для прадастаўлення абнаўленняў раскладу і прагрэсу або збору дадатковай інфармацыі. Гэта непрыемна як для запытальніка, так і для каманды сэрвіснага цэнтра.

Мабільнае прыкладанне Naviam Request - гэта поўнафункцыянальнае мабільнае прыкладанне Maximo, якое спрашчае кіраванне запытамі, дазваляючы ўпаўнаважаным удзельнікам суполкі ініцыяваць працоўны запыт Maximo, загружаць выявы, мець зносіны з пастаўшчыкамі паслуг і атрымліваць асалоду ад бачнасці ў рэжыме рэальнага часу бягучага прагрэсу - усё з дапамогай інтуітыўна зразумелага, бяспечнага мабільнага прыкладання, якое лёгка наладжваецца пад канкрэтныя патрэбы вашай арганізацыі.

Асноўныя характарыстыкі Naviam Request

ПАЧАТАК ЗАЯЎКІ НА ПРАЦУ

Naviam Request дазваляе ўпаўнаважаным членам супольнасці ініцыяваць запыты, якія суправаджаюцца малюнкамі, пазнакамі і апісаннямі (з падтрымкай галасавога пераўтварэння ў тэкст), і атрымліваць асалоду ад бачнасці ў рэжыме рэальнага часу стану і прагрэсу запыту.

КІРАВАННЕ ЗАПЫТАМІ

Мабільнае прыкладанне Naviam Request забяспечвае просты ў выкарыстанні інструмент адміністравання, які дазваляе камандзе вашага сэрвіснага цэнтра лёгка кіраваць і пастаянна кантраляваць запыты грамадскай працы. Фільтруйце запыты, змяняйце статус, а таксама праглядайце і кіруйце інфармацыяй аб запытах - усё ў інтуітыўна зразумелым інтэрфейсе.

ІНСТРУМЕНТЫЯ ФОРМЫ

Стварыце ўласныя ўласныя формы з дапамогай убудаванага інструмента рэдактара форм. Naviam Request дазваляе вызначаць тыпы ўваходных дадзеных, якія могуць запаўняць тыя, хто запытвае, і мае функцыю перацягвання, каб вы маглі лёгка арганізаваць і змяніць парадак формы. Актыўныя формы дазваляюць асобам, якія запытваюць, уводзіць працоўныя запыты непасрэдна ў ваш EAM. Акрамя таго, Naviam Request захоўвае ўсе версіі формы, дазваляючы вам выкарыстоўваць гісторыю версій для доступу да папярэдніх версій.

PUSH-апавяшчэнне

Аператыўна апавяшчайце тых, хто запытвае, аб бягучым прагрэсе ў вырашэнні праблемы, у тым ліку аб атрыманні ў рэжыме рэальнага часу, прызначэнні тэхнічнага спецыяліста і зменах статусу ключоў. Тэхнікі, якія выкарыстоўваюць EZMaxMobile, таксама атрымліваюць апавяшчэнні аб прызначэнні ў рэжыме рэальнага часу непасрэдна на свае мабільныя прылады.

Інтэрфейс з магчымасцю канфігурацыі

Лёгкія ў канфігурацыі формы забяспечваюць неабмежаваную гібкасць для стварэння скразнога вопыту, які адпавядае патрэбам вашай арганізацыі, умацоўвае давер супольнасці і павышае задаволенасць карыстальнікаў.

ПРАГЛЯД КАРТЫ

Лёгка ўвядзіце месца службы з карты месцаў, якія можна выбраць. Адміністратары могуць выкарыстоўваць свой від на карце, каб аналізаваць размеркаванне працоўных запытаў па месцах і групаваць прызначэнні тэхнікаў па блізкасці.

МАКСІМАЛЬНАЯ ІНТЭГРАЦЫЯ

Мабільнае прыкладанне Naviam Request бесперашкодна інтэгруецца з Maximo. Усе запыты падпарадкоўваюцца тым жа правілам, дазволам, праверкам і працоўным працэсам, якія адбываюцца ў вашым бягучым асяроддзі сэрвіснага цэнтра. Запытвальнікі бачаць толькі інфармацыю, якую дазваляюць правілы вашага бізнесу.

ГУТАРКІ

Уключыце размовы паміж вашай камандай і членамі вашай супольнасці. Пастаўшчыкі паслуг могуць звярнуцца да запытаў, каб даведацца больш пра асаблівасці задачы. Каб захаваць дыялог, уся гісторыя размоў запісваецца ў працоўны запіс Maximo.

аўтэнтыфікацыя карыстальніка

Naviam Request выкарыстоўвае магутную аўтэнтыфікацыю на аснове стандартаў, якая дазваляе бяспечна рэгістравацца і ўваходзіць праз сацыяльных пастаўшчыкоў ідэнтыфікацыі, такіх як Google, Facebook і Amazon праз OAuth 2.0, а таксама інтэграцыю з рашэннямі SSO і карпаратыўнымі пастаўшчыкамі ідэнтыфікацыі, такімі як Microsoft Active Directory праз SAML 2.0. Карыстальнікі могуць уключыць шматфактарную аўтэнтыфікацыю (MFA) і атрымліваць аднаразовыя паролі для прадухілення непажаданага доступу.

Што новага

Minor bug fixes