Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Всичко за това приложение

МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ NAVIAM REQUEST - ПО-ДОБЪР НАЧИН ЗА ИНИЦИИРАНЕ И ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ЗАЯВКИ ЗА РАБОТА

Страхотните операции и поддръжка започват със страхотно изживяване в общността. За повечето организации това означава надежден и лесен начин за членовете на общността да инициират заявки за работа, да проследяват напредъка и да взаимодействат с техници.

Обикновено инициирането на заявка за работа означава обаждане, подаване на онлайн формуляр или имейл до сервизен център, където екипът на сервизния център въвежда информацията за заявката в IBM Maximo®. След като работната поръчка бъде инициирана и възложена, обикновено има няколко телефонни обаждания, гласови съобщения и имейли – както входящи, така и изходящи – за предоставяне на актуализации на графика и напредъка или събиране на допълнителна информация. Това е разочароващо за заявителя, както и за екипа на сервизния център.

Мобилното приложение Naviam Request е пълнофункционално мобилно приложение Maximo, което рационализира управлението на заявки, като позволява на оторизирани членове на общността да инициират заявка за работа на Maximo, да качват снимки, да комуникират с доставчици на услуги и да се наслаждават на видимост в реално време за текущия напредък - всичко това от интуитивно, защитено мобилно приложение, което лесно се приспособява към специфичните нужди на вашата организация.

Ключови характеристики на заявката за Naviam

ИНИЦИИРАНЕ НА ЗАЯВКА ЗА РАБОТА

Naviam Request позволява на упълномощени членове на общността да инициират заявки, придружени от снимки, маркировки и описания (активирани с глас към текст), и да се наслаждават на видимост в реално време на състоянието и напредъка на заявката.

УПРАВЛЕНИЕ НА ЗАЯВКИ

Мобилното приложение Naviam Request предоставя лесен за използване административен инструмент, който позволява на екипа на вашия сервизен център лесно да управлява и непрекъснато да наблюдава заявките за обществена работа. Филтрирайте заявки, променяйте състоянието и преглеждайте и управлявайте информацията за заявителя, всичко това в рамките на интуитивен интерфейс.

ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ФОРМИ

Проектирайте свои собствени персонализирани формуляри с помощта на интегрирания инструмент за редактор на формуляри. Naviam Request ви позволява да посочите типовете входни данни, които заявителите могат да попълнят, и има функция за плъзгане и пускане, така че можете лесно да организирате и пренаредите своя формуляр. Активните формуляри позволяват на заявителите да въвеждат работни заявки директно във вашия EAM. Освен това Naviam Request запазва всички версии на формуляри, което ви позволява да използвате хронологията на редакциите за достъп до предишни версии.

PUSH ИЗВЕСТИЯ

Проактивно уведомявайте заявителите за текущия напредък към разрешаване, включително получаване в реално време, назначаване на техник и промени в статуса на ключове. Техниците, използващи EZMaxMobile, също получават известия за задание в реално време директно на своите мобилни устройства.

КОНФИГУРИРУЕМ UI

Лесните за конфигуриране формуляри осигуряват неограничена гъвкавост за създаване на цялостно изживяване, което отговаря на вашите организационни нужди, изгражда доверие на общността и повишава удовлетвореността на потребителите.

ИЗГЛЕД КАРТА

Лесно въведете местоположението на услугата от карта с избираеми местоположения. Администраторите могат да използват своя изглед на карта, за да анализират разпределението на заявките за работа по местоположения и да групират назначенията на техници по близост.

МАКСИМО ИНТЕГРАЦИЯ

Мобилното приложение Naviam Request се интегрира безпроблемно с Maximo. Всички заявки са обект на същите правила, разрешения, валидации и работни потоци, които се случват в текущата ви среда на сервизен център. Заявителите виждат само информация, която вашите бизнес правила позволяват.

РАЗГОВОРИ

Активирайте разговори между вашия екип и членовете на вашата общност. Доставчиците на услуги могат да се свържат с заявителите, за да научат повече за спецификата на задачите. За да се запази диалогът, цялата история на разговорите се записва в работния запис на Maximo.

УДОСТОВЕРЯВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Naviam Request използва мощно базирано на стандарти удостоверяване, което позволява сигурна регистрация и влизане чрез доставчици на социална идентичност като Google, Facebook и Amazon чрез OAuth 2.0, и интеграция с решения за SSO и доставчици на корпоративна идентичност като Microsoft Active Directory чрез SAML 2.0. Потребителите могат да активират многофакторно удостоверяване (MFA) и да получават еднократни пароли, за да предотвратят нежелан достъп.

Новите неща

Minor bug fixes