Naviam Request

InterPro Solutions, LLC‏

درباره این برنامه

NAVIAM REQUEST APP MOBILE - راهی بهتر برای شروع و ردیابی درخواست های کاری

عملیات عالی و تعمیر و نگهداری با یک تجربه عالی در جامعه شروع می شود. برای اکثر سازمان‌ها، این به معنای راهی قابل اعتماد و ساده برای اعضای جامعه برای شروع درخواست‌های کاری، پیگیری پیشرفت و تعامل با تکنسین‌ها است.

معمولاً شروع یک درخواست کاری به معنای تماس، ارسال فرم آنلاین یا ایمیل به یک مرکز خدمات است، جایی که تیم مرکز خدمات اطلاعات درخواست را در IBM Maximo® وارد می‌کند. هنگامی که سفارش کاری شروع و تعیین می شود، معمولاً تعدادی تماس تلفنی، پست صوتی و ایمیل - هم ورودی و هم خروجی - برای ارائه به روز رسانی برنامه و پیشرفت یا جمع آوری اطلاعات اضافی وجود دارد. برای درخواست کننده و به همان اندازه برای تیم مرکز خدمات ناامید کننده است.

برنامه تلفن همراه Naviam Request یک برنامه تلفن همراه با امکانات کامل Maximo است که مدیریت درخواست را با امکان دادن به اعضای مجاز جامعه برای شروع درخواست کاری Maximo، آپلود تصاویر، ارتباط با ارائه دهندگان خدمات و لذت بردن از مشاهده بلادرنگ در پیشرفت مداوم - همه از یک برنامه تلفن همراه بصری و ایمن که به راحتی نیازهای خاص سازمان شما را تنظیم می کند، ساده می کند.

ویژگی های کلیدی درخواست Naviam

شروع درخواست کار

درخواست Naviam به اعضای مجاز جامعه امکان می‌دهد درخواست‌هایی را همراه با تصاویر، نشانه‌گذاری‌ها و توضیحات (فعال شده با صدا به متن) آغاز کنند و از مشاهده بلادرنگ وضعیت درخواست و پیشرفت لذت ببرند.

مدیریت درخواست

برنامه تلفن همراه Naviam Request یک ابزار اداری ساده برای استفاده را ارائه می دهد که به تیم مرکز خدمات شما اجازه می دهد تا به راحتی درخواست های کار جامعه را مدیریت و به طور مداوم نظارت کنند. درخواست‌ها را فیلتر کنید، وضعیت را تغییر دهید، و اطلاعات درخواست‌کننده را بررسی و مدیریت کنید همه در یک رابط بصری.

فرم های سفارشی

با استفاده از ابزار ویرایشگر فرم یکپارچه فرم های سفارشی خود را طراحی کنید. درخواست Naviam به شما امکان می دهد انواع ورودی هایی را که متقاضیان می توانند پر کنند و دارای قابلیت کشیدن و رها کردن هستند را مشخص کنید تا بتوانید به راحتی فرم خود را سازماندهی و دوباره سفارش دهید. فرم‌های فعال به درخواست‌کنندگان امکان می‌دهد تا درخواست‌های کاری را مستقیماً در EAM شما وارد کنند. علاوه بر این، Naviam Request تمام نسخه‌های فرم را ذخیره می‌کند و به شما امکان می‌دهد از تاریخچه ویرایش برای دسترسی به نسخه‌های قبلی استفاده کنید.

اعلان های فشاری

به طور فعال، درخواست کنندگان را از پیشرفت مداوم به سمت حل، از جمله دریافت بلادرنگ، تکلیف تکنسین و تغییرات وضعیت کلید مطلع کنید. تکنسین‌هایی که از EZMaxMobile استفاده می‌کنند همچنین اعلان‌های تکلیف بلادرنگ را مستقیماً به دستگاه‌های تلفن همراه خود دریافت می‌کنند.

رابط کاربری قابل تنظیم

فرم‌ها با پیکربندی آسان، انعطاف‌پذیری نامحدودی را برای ایجاد تجربه‌ای سرتاسری که با نیازهای سازمانی شما هماهنگ است، ایجاد اعتماد جامعه و رضایت کاربر را فراهم می‌کنند.

نمای نقشه

به راحتی مکان خدمات را از نقشه مکان های قابل انتخاب وارد کنید. مدیران می‌توانند از نمای نقشه خود برای تجزیه و تحلیل توزیع درخواست‌های کاری در مکان‌ها، و گروه‌بندی تکنسین‌ها بر اساس نزدیکی استفاده کنند.

ادغام ماکسیمو

برنامه تلفن همراه Naviam Request به طور یکپارچه با Maximo ادغام می شود. همه درخواست‌ها تابع قوانین، مجوزها، اعتبارسنجی‌ها و گردش‌های کاری مشابهی هستند که در محیط مرکز خدمات فعلی شما رخ می‌دهند. درخواست کنندگان فقط اطلاعاتی را می بینند که قوانین کسب و کار شما اجازه می دهد.

مکالمات

مکالمات بین تیم و اعضای انجمن خود را فعال کنید. ارائه‌دهندگان خدمات می‌توانند با درخواست‌کنندگان تماس بگیرند تا درباره ویژگی‌های کار بیشتر بیاموزند. برای حفظ دیالوگ، کل تاریخچه مکالمه در سابقه کاری Maximo ثبت می شود.

احراز هویت کاربر

Naviam Request از احراز هویت قدرتمند مبتنی بر استانداردها استفاده می کند و امکان ثبت نام و ورود ایمن را از طریق ارائه دهندگان هویت اجتماعی مانند Google، Facebook و Amazon از طریق OAuth 2.0 و ادغام با راه حل های SSO و ارائه دهندگان هویت سازمانی مانند Microsoft Active Directory از طریق SAML 2.0 می دهد. کاربران می توانند احراز هویت چند عاملی (MFA) را فعال کرده و رمزهای عبور یکباره را برای جلوگیری از دسترسی ناخواسته دریافت کنند.

تازه‌ها

Minor bug fixes