Naviam Request
10+
latausta
Kaikki
info
Tietoa sovelluksesta
NAVIAM REQUEST MOBILE APP – PAREMPI TAPA ALOITTAA JA SEURAA TYÖPYYNNÖT
Erinomaiset toiminnot ja ylläpito alkavat hienosta yhteisökokemuksesta. Useimmille organisaatioille tämä tarkoittaa luotettavaa ja yksinkertaista tapaa yhteisön jäsenille tehdä työpyyntöjä, seurata edistymistä ja olla vuorovaikutuksessa teknikkojen kanssa.
Yleensä työpyynnön tekeminen tarkoittaa puhelua, online-lomakkeen lähettämistä tai sähköpostia palvelukeskukseen, jossa palvelukeskuksen tiimi syöttää pyyntötiedot IBM Maximoon®. Kun työtilaus on aloitettu ja annettu, tyypillisesti tulee useita puheluita, ääniviestejä ja sähköposteja – sekä saapuvia että lähteviä – aikataulu- ja edistymispäivitysten tarjoamiseksi tai lisätietojen keräämiseksi. Se on turhauttavaa pyytäjälle ja yhtä lailla palvelukeskuksen tiimille.
Naviam Request -mobiilisovellus on täysin varusteltu Maximo-mobiilisovellus, joka virtaviivaistaa pyyntöjen hallintaa antamalla valtuutettujen yhteisön jäsenten tehdä Maximo-työpyynnön, lähettää kuvia, kommunikoida palveluntarjoajien kanssa ja nauttia reaaliaikaisesta näkyvyydestä jatkuvaan edistymiseen – kaikki intuitiivisella, turvallisella mobiilisovelluksella, joka on helposti räätälöitävissä organisaatiosi erityistarpeisiin.
Naviam Request Tärkeimmät ominaisuudet
TYÖPYYNNÖN ALOITTAMINEN
Naviam Requestin avulla valtuutetut yhteisön jäsenet voivat lähettää pyyntöjä kuvien, merkintöjen ja kuvausten kera (käytössä äänellä tekstiksi) ja nauttia reaaliaikaisesta näkyvyydestä pyynnön tilasta ja edistymisestä.
PYYNNÖN HALLINTA
Naviam Request -mobiilisovellus tarjoaa helppokäyttöisen hallintatyökalun, jonka avulla palvelukeskuksesi tiimisi voi helposti hallita ja seurata jatkuvasti yhteisötyöpyyntöjä. Suodata pyyntöjä, muuta tilaa sekä tarkastele ja hallitse pyynnön esittäjien tietoja intuitiivisessa käyttöliittymässä.
MUKAUTETUT LOMAKKEET
Suunnittele omia mukautettuja lomakkeitasi integroidun lomakkeiden muokkaustyökalun avulla. Naviam Requestin avulla voit määrittää syöttötyypit, joita pyytäjät voivat täyttää, ja siinä on vedä ja pudota -toiminto, jotta voit helposti järjestää ja järjestää lomakkeesi uudelleen. Aktiivisten lomakkeiden avulla pyytäjät voivat syöttää työpyyntöjä suoraan EAM:ään. Lisäksi Naviam Request tallentaa kaikki lomakeversiot, jolloin voit käyttää versiohistoriaa aikaisempien versioiden käyttämiseen.
PUSH-ILMOITUKSET
Ilmoita pyytäjille ennakoivasti edistymisestä ratkaisun saavuttamisessa, mukaan lukien reaaliaikainen kuitti, teknikon toimeksianto ja avaintilan muutokset. EZMaxMobilea käyttävät teknikot saavat myös reaaliaikaiset tehtäväilmoitukset suoraan mobiililaitteisiinsa.
MÄÄRITETTÄVÄ UI
Helposti määritettävät lomakkeet tarjoavat rajattoman joustavuuden luodaksesi kokonaisvaltaisen kokemuksen, joka vastaa organisaatiosi tarpeita, rakentaa yhteisön luottamusta ja lisää käyttäjien tyytyväisyyttä.
KARTTANÄKYMÄ
Syötä palvelun sijainti helposti valittavien sijaintien kartalta. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää karttanäkymää analysoidakseen työpyyntöjen jakautumista eri paikoissa ja ryhmitelläkseen teknikoiden toimeksiantoja läheisyyden mukaan.
MAXIMO INTEGRAATIO
Naviam Request -mobiilisovellus integroituu saumattomasti Maximoon. Kaikkiin pyyntöihin sovelletaan samoja sääntöjä, käyttöoikeuksia, tarkistuksia ja työnkulkuja kuin nykyisessä palvelukeskusympäristössäsi. Pyynnön esittäjät näkevät vain tiedot, jotka yrityssäännöt sallivat.
KESKUSTELUT
Ota keskustelut käyttöön tiimisi ja yhteisön jäsenten välillä. Palveluntarjoajat voivat ottaa yhteyttä pyytäjiin saadakseen lisätietoja tehtävän yksityiskohdista. Dialogin säilyttämiseksi koko keskusteluhistoria kirjataan Maximo-työtietueeseen.
KÄYTTÄJÄN TODENNUS
Naviam Request käyttää tehokasta standardeihin perustuvaa todennusta, joka mahdollistaa turvallisen kirjautumisen ja sisäänkirjautumisen sosiaalisten identiteetin tarjoajien, kuten Googlen, Facebookin ja Amazonin, kautta OAuth 2.0:n kautta sekä integroinnin SSO-ratkaisuihin ja yritysidentiteetin tarjoajiin, kuten Microsoft Active Directory SAML 2.0:n kautta. Käyttäjät voivat ottaa käyttöön monitekijätodennuksen (MFA) ja vastaanottaa kertaluonteisia pääsykoodeja ei-toivotun käytön estämiseksi.
Erinomaiset toiminnot ja ylläpito alkavat hienosta yhteisökokemuksesta. Useimmille organisaatioille tämä tarkoittaa luotettavaa ja yksinkertaista tapaa yhteisön jäsenille tehdä työpyyntöjä, seurata edistymistä ja olla vuorovaikutuksessa teknikkojen kanssa.
Yleensä työpyynnön tekeminen tarkoittaa puhelua, online-lomakkeen lähettämistä tai sähköpostia palvelukeskukseen, jossa palvelukeskuksen tiimi syöttää pyyntötiedot IBM Maximoon®. Kun työtilaus on aloitettu ja annettu, tyypillisesti tulee useita puheluita, ääniviestejä ja sähköposteja – sekä saapuvia että lähteviä – aikataulu- ja edistymispäivitysten tarjoamiseksi tai lisätietojen keräämiseksi. Se on turhauttavaa pyytäjälle ja yhtä lailla palvelukeskuksen tiimille.
Naviam Request -mobiilisovellus on täysin varusteltu Maximo-mobiilisovellus, joka virtaviivaistaa pyyntöjen hallintaa antamalla valtuutettujen yhteisön jäsenten tehdä Maximo-työpyynnön, lähettää kuvia, kommunikoida palveluntarjoajien kanssa ja nauttia reaaliaikaisesta näkyvyydestä jatkuvaan edistymiseen – kaikki intuitiivisella, turvallisella mobiilisovelluksella, joka on helposti räätälöitävissä organisaatiosi erityistarpeisiin.
Naviam Request Tärkeimmät ominaisuudet
TYÖPYYNNÖN ALOITTAMINEN
Naviam Requestin avulla valtuutetut yhteisön jäsenet voivat lähettää pyyntöjä kuvien, merkintöjen ja kuvausten kera (käytössä äänellä tekstiksi) ja nauttia reaaliaikaisesta näkyvyydestä pyynnön tilasta ja edistymisestä.
PYYNNÖN HALLINTA
Naviam Request -mobiilisovellus tarjoaa helppokäyttöisen hallintatyökalun, jonka avulla palvelukeskuksesi tiimisi voi helposti hallita ja seurata jatkuvasti yhteisötyöpyyntöjä. Suodata pyyntöjä, muuta tilaa sekä tarkastele ja hallitse pyynnön esittäjien tietoja intuitiivisessa käyttöliittymässä.
MUKAUTETUT LOMAKKEET
Suunnittele omia mukautettuja lomakkeitasi integroidun lomakkeiden muokkaustyökalun avulla. Naviam Requestin avulla voit määrittää syöttötyypit, joita pyytäjät voivat täyttää, ja siinä on vedä ja pudota -toiminto, jotta voit helposti järjestää ja järjestää lomakkeesi uudelleen. Aktiivisten lomakkeiden avulla pyytäjät voivat syöttää työpyyntöjä suoraan EAM:ään. Lisäksi Naviam Request tallentaa kaikki lomakeversiot, jolloin voit käyttää versiohistoriaa aikaisempien versioiden käyttämiseen.
PUSH-ILMOITUKSET
Ilmoita pyytäjille ennakoivasti edistymisestä ratkaisun saavuttamisessa, mukaan lukien reaaliaikainen kuitti, teknikon toimeksianto ja avaintilan muutokset. EZMaxMobilea käyttävät teknikot saavat myös reaaliaikaiset tehtäväilmoitukset suoraan mobiililaitteisiinsa.
MÄÄRITETTÄVÄ UI
Helposti määritettävät lomakkeet tarjoavat rajattoman joustavuuden luodaksesi kokonaisvaltaisen kokemuksen, joka vastaa organisaatiosi tarpeita, rakentaa yhteisön luottamusta ja lisää käyttäjien tyytyväisyyttä.
KARTTANÄKYMÄ
Syötä palvelun sijainti helposti valittavien sijaintien kartalta. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää karttanäkymää analysoidakseen työpyyntöjen jakautumista eri paikoissa ja ryhmitelläkseen teknikoiden toimeksiantoja läheisyyden mukaan.
MAXIMO INTEGRAATIO
Naviam Request -mobiilisovellus integroituu saumattomasti Maximoon. Kaikkiin pyyntöihin sovelletaan samoja sääntöjä, käyttöoikeuksia, tarkistuksia ja työnkulkuja kuin nykyisessä palvelukeskusympäristössäsi. Pyynnön esittäjät näkevät vain tiedot, jotka yrityssäännöt sallivat.
KESKUSTELUT
Ota keskustelut käyttöön tiimisi ja yhteisön jäsenten välillä. Palveluntarjoajat voivat ottaa yhteyttä pyytäjiin saadakseen lisätietoja tehtävän yksityiskohdista. Dialogin säilyttämiseksi koko keskusteluhistoria kirjataan Maximo-työtietueeseen.
KÄYTTÄJÄN TODENNUS
Naviam Request käyttää tehokasta standardeihin perustuvaa todennusta, joka mahdollistaa turvallisen kirjautumisen ja sisäänkirjautumisen sosiaalisten identiteetin tarjoajien, kuten Googlen, Facebookin ja Amazonin, kautta OAuth 2.0:n kautta sekä integroinnin SSO-ratkaisuihin ja yritysidentiteetin tarjoajiin, kuten Microsoft Active Directory SAML 2.0:n kautta. Käyttäjät voivat ottaa käyttöön monitekijätodennuksen (MFA) ja vastaanottaa kertaluonteisia pääsykoodeja ei-toivotun käytön estämiseksi.
Päivitetty
Turvallisuus alkaa siitä, että ymmärrät, miten kehittäjät keräävät ja jakavat dataasi. Datan yksityisyys- ja turvallisuuskäytännöt saattavat vaihdella käytön, alueen ja iän mukaan. Kehittäjä on antanut nämä tiedot ja saattaa päivittää niitä myöhemmin.
Uutta
Minor bug fixes
Sovelluksen tuki
phone
Puhelinnumero
+17812131166
Tietoa kehittäjästä
InterPro Solutions, LLC
info@interprosoft.com
105 Central St Ste 3100
Stoneham, MA 02180-1259
United States
+1 781-213-1166
