Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Acerca desta aplicación

APLICACIÓN MÓBIL NAVIAM REQUEST: UNHA MELLOR FORMA DE INICIAR E SEGUIR AS SOLICITUDES DE TRABALLO

As grandes operacións e mantemento comezan cunha gran experiencia comunitaria. Para a maioría das organizacións, iso significa un xeito fiable e sinxelo para que os membros da comunidade inicien solicitudes de traballo, rastrexan o progreso e interactúen cos técnicos.

Normalmente, iniciar unha solicitude de traballo significa unha chamada, envío de formularios en liña ou correo electrónico a un centro de servizo, onde o equipo do centro de servizo introduce a información da solicitude en IBM Maximo®. Unha vez iniciada e asignada a orde de traballo, normalmente hai unha serie de chamadas telefónicas, correos de voz e correos electrónicos (tanto entrantes como saíntes) para proporcionar actualizacións de programación e progreso ou recompilar información adicional. É frustrante para o solicitante, e igualmente para o equipo do centro de servizo.

A aplicación móbil Naviam Request é unha aplicación móbil de Maximo con todas as funcións que simplifica a xestión de solicitudes ao permitir que os membros autorizados da comunidade poidan iniciar unha solicitude de traballo de Maximo, cargar imaxes, comunicarse cos provedores de servizos e gozar de visibilidade en tempo real do progreso en curso, todo desde unha aplicación móbil intuitiva e segura que se adapta facilmente ás necesidades específicas da súa organización.

Características clave de solicitude de Naviam

INICIACIÓN DE SOLICITUDE DE TRABALLO

Naviam Request permite aos membros autorizados da comunidade iniciar solicitudes acompañadas de imaxes, marcas e descricións (activadas con voz a texto) e gozar de visibilidade en tempo real do estado e do progreso da solicitude.

XESTIÓN DE SOLICITUDES

A aplicación móbil Naviam Request ofrece unha ferramenta administrativa sinxela de usar que permite ao equipo do teu centro de servizos xestionar e supervisar de forma continua as solicitudes de traballo comunitario. Filtra as solicitudes, cambia o estado e revisa e xestiona a información do solicitante dentro dunha interface intuitiva.

FORMULARIOS PERSONALIZADOS

Deseña os teus propios formularios personalizados usando a ferramenta de editor de formularios integrada. Naviam Request permítelle especificar os tipos de entradas que os solicitantes poden cubrir e ten a funcionalidade de arrastrar e soltar para que poida organizar e reordenar facilmente o seu formulario. Os formularios activos permiten aos solicitantes introducir solicitudes de traballo directamente no teu EAM. Ademais, Naviam Request garda todas as versións do formulario, o que lle permite utilizar o historial de revisións para acceder ás versións anteriores.

NOTIFICACIÓNS PUSH

Notificar de forma proactiva aos solicitantes o progreso continuo cara á resolución, incluíndo a recepción en tempo real, a asignación de técnicos e os cambios de estado das claves. Os técnicos que usan EZMaxMobile tamén reciben notificacións de asignacións en tempo real directamente nos seus dispositivos móbiles.

IU CONFIGURABLE

Os formularios fáciles de configurar proporcionan flexibilidade ilimitada para crear unha experiencia de extremo a extremo que se aliña coas súas necesidades organizativas, fomente a confianza da comunidade e impulse a satisfacción dos usuarios.

VISUALIZACIÓN MAPA

Introduza facilmente a localización do servizo desde un mapa de localizacións seleccionables. Os administradores poden usar a súa vista de mapa para analizar a distribución das solicitudes de traballo entre as localizacións e as asignacións dos técnicos de grupo por proximidade.

MÁXIMA INTEGRACIÓN

A aplicación móbil Naviam Request intégrase perfectamente con Maximo. Todas as solicitudes están suxeitas ás mesmas regras, permisos, validacións e fluxos de traballo que se producen no seu entorno de centro de servizos actual. Os solicitantes só ven a información que permiten as regras da túa empresa.

CONVERSAS

Activa conversas entre o teu equipo e os membros da túa comunidade. Os provedores de servizos poden poñerse en contacto cos solicitantes para obter máis información sobre as especificacións das tarefas. Para preservar o diálogo, rexístrase todo o historial de conversas no rexistro de traballo de Maximo.

AUTENTICACIÓN DE USUARIO

Naviam Request emprega unha potente autenticación baseada en estándares, que permite o rexistro e o inicio de sesión seguros a través de provedores de identidade social como Google, Facebook e Amazon a través de OAuth 2.0, e a integración con solucións SSO e provedores de identidade empresarial como Microsoft Active Directory a través de SAML 2.0. Os usuarios poden activar a autenticación multifactor (MFA) e recibir códigos de acceso únicos para evitar accesos non desexados.

Novidades

Minor bug fixes