Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

આ ઍપનું વર્ણન

NAVIAM મોબાઇલ એપની વિનંતી કરે છે - કામની વિનંતીઓ શરૂ કરવા અને ટ્રૅક કરવાની વધુ સારી રીત

મહાન કામગીરી અને જાળવણી એક મહાન સમુદાય અનુભવ સાથે શરૂ થાય છે. મોટાભાગની સંસ્થાઓ માટે, તેનો અર્થ એ છે કે સમુદાયના સભ્યો માટે કાર્યની વિનંતીઓ શરૂ કરવા, પ્રગતિને ટ્રૅક કરવા અને ટેકનિશિયન સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની વિશ્વસનીય અને સરળ રીત.

સામાન્ય રીતે, કામની વિનંતી શરૂ કરવાનો અર્થ છે સેવા કેન્દ્ર પર કૉલ, ઑનલાઇન ફોર્મ સબમિશન અથવા ઇમેઇલ, જ્યાં સેવા કેન્દ્ર ટીમ IBM Maximo® માં વિનંતીની માહિતી દાખલ કરે છે. એકવાર વર્ક ઓર્ડર શરૂ થઈ જાય અને સોંપવામાં આવે, ત્યાં સામાન્ય રીતે સંખ્યાબંધ ફોન કૉલ્સ, વૉઇસ-મેઇલ્સ અને ઇમેઇલ્સ હોય છે - ઈનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ બંને - શેડ્યૂલ અને પ્રોગ્રેસ અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા અથવા વધારાની માહિતી એકત્રિત કરવા માટે. તે વિનંતીકર્તા માટે નિરાશાજનક છે, અને તે જ રીતે સેવા કેન્દ્ર ટીમ માટે.

Naviam રિક્વેસ્ટ મોબાઇલ એપ્લિકેશન એ સંપૂર્ણ સુવિધાયુક્ત Maximo મોબાઇલ એપ્લિકેશન છે જે અધિકૃત સમુદાયના સભ્યોને Maximo કાર્ય વિનંતી શરૂ કરવા, ચિત્રો અપલોડ કરવા, સેવા પ્રદાતાઓ સાથે વાતચીત કરવા અને ચાલુ પ્રગતિમાં રીઅલ-ટાઇમ દૃશ્યતાનો આનંદ માણવા સક્ષમ કરીને વિનંતી વ્યવસ્થાપનને સુવ્યવસ્થિત કરે છે -- આ બધું એક સાહજિક, સુરક્ષિત મોબાઇલ એપ્લિકેશનથી છે જે સરળતાથી તમારી સંસ્થાની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને અનુરૂપ છે.

Naviam વિનંતી મુખ્ય લક્ષણો

કાર્યની વિનંતીની શરૂઆત

Naviam વિનંતી અધિકૃત સમુદાયના સભ્યોને ચિત્રો, માર્ક-અપ્સ અને વર્ણનો (વૉઇસ ટુ ટેક્સ્ટ સાથે સક્ષમ) સાથેની વિનંતીઓ શરૂ કરવા અને વિનંતીની સ્થિતિ અને પ્રગતિમાં રીઅલ-ટાઇમ દૃશ્યતાનો આનંદ માણવા સક્ષમ બનાવે છે.

વ્યવસ્થાપનની વિનંતી કરો

Naviam વિનંતી મોબાઇલ એપ્લિકેશન વહીવટી સાધનનો ઉપયોગ કરવા માટે એક સરળ પ્રદાન કરે છે જે તમારી સેવા કેન્દ્ર ટીમને સામુદાયિક કાર્ય વિનંતીઓને સરળતાથી સંચાલિત અને સતત મોનિટર કરવાની મંજૂરી આપે છે. વિનંતીઓને ફિલ્ટર કરો, સ્થિતિ બદલો અને વિનંતીકર્તાની માહિતીની સમીક્ષા કરો અને તેનું સંચાલન કરો આ બધું એક સાહજિક ઇન્ટરફેસમાં છે.

કસ્ટમ ફોર્મ્સ

સંકલિત ફોર્મ એડિટર ટૂલનો ઉપયોગ કરીને તમારા પોતાના કસ્ટમ ફોર્મ્સ ડિઝાઇન કરો. Naviam વિનંતી તમને ઇનપુટ્સના પ્રકારનો ઉલ્લેખ કરવાની મંજૂરી આપે છે જે વિનંતીકર્તાઓ ભરી શકે છે અને તેમાં ડ્રેગ અને ડ્રોપ કાર્યક્ષમતા છે જેથી તમે તમારા ફોર્મને સરળતાથી ગોઠવી અને ફરીથી ઓર્ડર કરી શકો. સક્રિય ફોર્મ વિનંતીકર્તાઓને તમારા EAMમાં સીધા જ કામની વિનંતીઓ દાખલ કરવા સક્ષમ કરે છે. વધુમાં, Naviam વિનંતી તમામ ફોર્મ સંસ્કરણોને સાચવે છે જે તમને અગાઉના સંસ્કરણોને ઍક્સેસ કરવા માટે પુનરાવર્તન ઇતિહાસનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

પુશ સૂચનાઓ

રીઅલ-ટાઇમ રસીદ, ટેકનિશિયન અસાઇનમેન્ટ અને મુખ્ય સ્થિતિ ફેરફારો સહિત રિઝોલ્યુશન તરફ ચાલુ પ્રગતિની વિનંતીકર્તાઓને સક્રિયપણે સૂચિત કરો. EZMaxMobile નો ઉપયોગ કરતા ટેકનિશિયન પણ તેમના મોબાઇલ ઉપકરણો પર સીધા જ રીઅલ-ટાઇમ અસાઇનમેન્ટ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરે છે.

રૂપરેખાંકિત UI

રૂપરેખાંકિત કરવા માટે સરળ ફોર્મ્સ એ એન્ડ-ટુ-એન્ડ અનુભવ બનાવવા માટે અમર્યાદિત સુગમતા પ્રદાન કરે છે જે તમારી સંસ્થાકીય જરૂરિયાતો સાથે સંરેખિત થાય છે, સમુદાયનો વિશ્વાસ બનાવે છે અને વપરાશકર્તાને સંતોષ આપે છે.

નકશો દૃશ્ય

પસંદ કરી શકાય તેવા સ્થાનોના નકશામાંથી સેવા સ્થાન સરળતાથી ઇનપુટ કરો. પ્રબંધકો તેમના નકશા દૃશ્યનો ઉપયોગ સ્થાનો પર કાર્ય વિનંતીઓના વિતરણ અને નિકટતા દ્વારા જૂથ ટેકનિશિયન સોંપણીઓનું વિશ્લેષણ કરવા માટે કરી શકે છે.

મેક્સિમો એકીકરણ

Naviam વિનંતી મોબાઇલ એપ્લિકેશન મેક્સિમો સાથે એકીકૃત રીતે સંકલિત થાય છે. બધી વિનંતીઓ એ જ નિયમો, પરવાનગીઓ, માન્યતાઓ અને વર્કફ્લોને આધીન છે જે તમારા વર્તમાન સેવા કેન્દ્ર વાતાવરણમાં થાય છે. વિનંતીકર્તાઓ ફક્ત તે જ માહિતી જુએ છે જે તમારા વ્યવસાય નિયમોને મંજૂરી આપે છે.

વાતચીત

તમારી ટીમ અને તમારા સમુદાયના સભ્યો વચ્ચે વાતચીતને સક્ષમ કરો. સેવા પ્રદાતાઓ કાર્ય વિશિષ્ટતાઓ વિશે વધુ જાણવા માટે વિનંતીકર્તાઓનો સંપર્ક કરી શકે છે. સંવાદને સાચવવા માટે, સમગ્ર વાર્તાલાપનો ઇતિહાસ મેક્સિમો વર્ક રેકોર્ડમાં લોગ થયેલ છે.

વપરાશકર્તા પ્રમાણીકરણ

Naviam વિનંતી શક્તિશાળી ધોરણો-આધારિત પ્રમાણીકરણને રોજગારી આપે છે, જે OAuth 2.0 દ્વારા Google, Facebook અને Amazon જેવા સામાજિક ઓળખ પ્રદાતાઓ દ્વારા સુરક્ષિત સાઇન-અપ અને સાઇન-ઇનની મંજૂરી આપે છે અને SSO સોલ્યુશન્સ અને SAML 2.0 દ્વારા Microsoft Active Directory જેવા એન્ટરપ્રાઇઝ ઓળખ પ્રદાતાઓ સાથે સંકલન કરે છે. વપરાશકર્તાઓ મલ્ટિ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (MFA) ને સક્ષમ કરી શકે છે અને અનિચ્છનીય ઍક્સેસને રોકવા માટે વનટાઇમ પાસકોડ પ્રાપ્ત કરી શકે છે.

નવું શું છે

Minor bug fixes