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इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी
NAVIAM अनुरोध मोबाइल ऐप - कार्य अनुरोध शुरू करने और ट्रैक करने का एक बेहतर तरीका
बेहतरीन संचालन और रखरखाव एक बेहतरीन सामुदायिक अनुभव के साथ शुरू होता है। अधिकांश संगठनों के लिए, इसका मतलब समुदाय के सदस्यों के लिए कार्य अनुरोध शुरू करने, प्रगति को ट्रैक करने और तकनीशियनों के साथ बातचीत करने का एक विश्वसनीय और सरल तरीका है।
आमतौर पर, कार्य अनुरोध शुरू करने का अर्थ है कॉल करना, ऑनलाइन फॉर्म जमा करना या सेवा केंद्र को ईमेल करना, जहां सेवा केंद्र टीम आईबीएम मैक्सिमो® में अनुरोध जानकारी दर्ज करती है। एक बार जब कार्य आदेश शुरू और सौंपा जाता है, तो शेड्यूल और प्रगति अपडेट प्रदान करने, या अतिरिक्त जानकारी इकट्ठा करने के लिए आम तौर पर कई फोन कॉल, वॉयस-मेल और ईमेल - इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों होते हैं। यह अनुरोधकर्ता के लिए निराशाजनक है, और सेवा केंद्र टीम के लिए भी उतना ही निराशाजनक है।
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप एक पूर्ण-विशेषताओं वाला मैक्सिमो मोबाइल ऐप है जो अधिकृत समुदाय के सदस्यों को मैक्सिमो कार्य अनुरोध शुरू करने, चित्र अपलोड करने, सेवा प्रदाताओं के साथ संवाद करने और चल रही प्रगति में वास्तविक समय दृश्यता का आनंद लेने में सक्षम बनाकर अनुरोध प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है - यह सब एक सहज, सुरक्षित मोबाइल ऐप से जो आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को आसानी से तैयार करता है।
नेवियम अनुरोध मुख्य विशेषताएं
कार्य अनुरोध आरंभ
नेविअम रिक्वेस्ट अधिकृत समुदाय के सदस्यों को चित्रों, मार्क-अप और विवरण (पाठ के लिए आवाज के साथ सक्षम) के साथ अनुरोध शुरू करने में सक्षम बनाता है, और अनुरोध की स्थिति और प्रगति में वास्तविक समय दृश्यता का आनंद लेता है।
अनुरोध प्रबंधन
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप एक उपयोग में आसान प्रशासनिक उपकरण प्रदान करता है जो आपकी सेवा केंद्र टीम को सामुदायिक कार्य अनुरोधों को आसानी से प्रबंधित करने और लगातार निगरानी करने की अनुमति देता है। अनुरोधों को फ़िल्टर करें, स्थिति बदलें, और एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के भीतर अनुरोधकर्ता की जानकारी की समीक्षा और प्रबंधन करें।
कस्टम प्रपत्र
एकीकृत फॉर्म संपादक टूल का उपयोग करके अपने स्वयं के कस्टम फॉर्म डिज़ाइन करें। नेवियम रिक्वेस्ट आपको यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि अनुरोधकर्ता किस प्रकार के इनपुट भर सकते हैं और इसमें ड्रैग और ड्रॉप कार्यक्षमता है ताकि आप आसानी से अपने फॉर्म को व्यवस्थित और पुनः ऑर्डर कर सकें। सक्रिय प्रपत्र अनुरोधकर्ताओं को सीधे आपके ईएएम में कार्य अनुरोध दर्ज करने में सक्षम बनाते हैं। इसके अतिरिक्त, नेवियम रिक्वेस्ट सभी फॉर्म संस्करणों को सहेजता है जिससे आप पूर्व संस्करणों तक पहुंचने के लिए संशोधन इतिहास का उपयोग कर सकते हैं।
सूचनाएं धक्का
वास्तविक समय रसीद, तकनीशियन असाइनमेंट और प्रमुख स्थिति परिवर्तनों सहित समाधान की दिशा में चल रही प्रगति के बारे में अनुरोधकर्ताओं को सक्रिय रूप से सूचित करें। EZMaxMobile का उपयोग करने वाले तकनीशियनों को सीधे उनके मोबाइल उपकरणों पर वास्तविक समय असाइनमेंट सूचनाएं भी प्राप्त होती हैं।
कॉन्फ़िगर करने योग्य यूआई
कॉन्फ़िगर करने में आसान फॉर्म एक संपूर्ण अनुभव बनाने के लिए असीमित लचीलापन प्रदान करता है जो आपकी संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप होता है, सामुदायिक विश्वास बनाता है और उपयोगकर्ता की संतुष्टि को बढ़ाता है।
मानचित्र दृश्य
चयन योग्य स्थानों के मानचित्र से आसानी से सेवा स्थान इनपुट करें। प्रशासक अपने मानचित्र दृश्य का उपयोग विभिन्न स्थानों पर कार्य अनुरोधों के वितरण का विश्लेषण करने और तकनीशियन असाइनमेंट को निकटता के आधार पर समूहित करने के लिए कर सकते हैं।
मैक्सिमो एकीकरण
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप मैक्सिमो के साथ सहजता से एकीकृत होता है। सभी अनुरोध उन्हीं नियमों, अनुमतियों, सत्यापनों और वर्कफ़्लो के अधीन हैं जो आपके वर्तमान सेवा केंद्र परिवेश में होते हैं। अनुरोधकर्ता केवल वही जानकारी देखते हैं जिसकी आपके व्यावसायिक नियम अनुमति देते हैं।
बात चिट
अपनी टीम और अपने समुदाय के सदस्यों के बीच बातचीत सक्षम करें। सेवा प्रदाता कार्य विशिष्टताओं के बारे में अधिक जानने के लिए अनुरोधकर्ताओं तक पहुंच सकते हैं। संवाद को संरक्षित करने के लिए, संपूर्ण वार्तालाप इतिहास मैक्सिमो कार्य रिकॉर्ड में लॉग किया जाता है।
उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण
नेवियम रिक्वेस्ट शक्तिशाली मानक-आधारित प्रमाणीकरण को नियोजित करता है, जो OAuth 2.0 के माध्यम से Google, Facebook और Amazon जैसे सामाजिक पहचान प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित साइन-अप और साइन-इन की अनुमति देता है, और SAML 2.0 के माध्यम से SSO समाधान और Microsoft सक्रिय निर्देशिका जैसे एंटरप्राइज़ पहचान प्रदाताओं के साथ एकीकरण करता है। उपयोगकर्ता बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए) सक्षम कर सकते हैं और अवांछित पहुंच को रोकने के लिए वनटाइम पासकोड प्राप्त कर सकते हैं।
बेहतरीन संचालन और रखरखाव एक बेहतरीन सामुदायिक अनुभव के साथ शुरू होता है। अधिकांश संगठनों के लिए, इसका मतलब समुदाय के सदस्यों के लिए कार्य अनुरोध शुरू करने, प्रगति को ट्रैक करने और तकनीशियनों के साथ बातचीत करने का एक विश्वसनीय और सरल तरीका है।
आमतौर पर, कार्य अनुरोध शुरू करने का अर्थ है कॉल करना, ऑनलाइन फॉर्म जमा करना या सेवा केंद्र को ईमेल करना, जहां सेवा केंद्र टीम आईबीएम मैक्सिमो® में अनुरोध जानकारी दर्ज करती है। एक बार जब कार्य आदेश शुरू और सौंपा जाता है, तो शेड्यूल और प्रगति अपडेट प्रदान करने, या अतिरिक्त जानकारी इकट्ठा करने के लिए आम तौर पर कई फोन कॉल, वॉयस-मेल और ईमेल - इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों होते हैं। यह अनुरोधकर्ता के लिए निराशाजनक है, और सेवा केंद्र टीम के लिए भी उतना ही निराशाजनक है।
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप एक पूर्ण-विशेषताओं वाला मैक्सिमो मोबाइल ऐप है जो अधिकृत समुदाय के सदस्यों को मैक्सिमो कार्य अनुरोध शुरू करने, चित्र अपलोड करने, सेवा प्रदाताओं के साथ संवाद करने और चल रही प्रगति में वास्तविक समय दृश्यता का आनंद लेने में सक्षम बनाकर अनुरोध प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है - यह सब एक सहज, सुरक्षित मोबाइल ऐप से जो आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को आसानी से तैयार करता है।
नेवियम अनुरोध मुख्य विशेषताएं
कार्य अनुरोध आरंभ
नेविअम रिक्वेस्ट अधिकृत समुदाय के सदस्यों को चित्रों, मार्क-अप और विवरण (पाठ के लिए आवाज के साथ सक्षम) के साथ अनुरोध शुरू करने में सक्षम बनाता है, और अनुरोध की स्थिति और प्रगति में वास्तविक समय दृश्यता का आनंद लेता है।
अनुरोध प्रबंधन
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप एक उपयोग में आसान प्रशासनिक उपकरण प्रदान करता है जो आपकी सेवा केंद्र टीम को सामुदायिक कार्य अनुरोधों को आसानी से प्रबंधित करने और लगातार निगरानी करने की अनुमति देता है। अनुरोधों को फ़िल्टर करें, स्थिति बदलें, और एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के भीतर अनुरोधकर्ता की जानकारी की समीक्षा और प्रबंधन करें।
कस्टम प्रपत्र
एकीकृत फॉर्म संपादक टूल का उपयोग करके अपने स्वयं के कस्टम फॉर्म डिज़ाइन करें। नेवियम रिक्वेस्ट आपको यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि अनुरोधकर्ता किस प्रकार के इनपुट भर सकते हैं और इसमें ड्रैग और ड्रॉप कार्यक्षमता है ताकि आप आसानी से अपने फॉर्म को व्यवस्थित और पुनः ऑर्डर कर सकें। सक्रिय प्रपत्र अनुरोधकर्ताओं को सीधे आपके ईएएम में कार्य अनुरोध दर्ज करने में सक्षम बनाते हैं। इसके अतिरिक्त, नेवियम रिक्वेस्ट सभी फॉर्म संस्करणों को सहेजता है जिससे आप पूर्व संस्करणों तक पहुंचने के लिए संशोधन इतिहास का उपयोग कर सकते हैं।
सूचनाएं धक्का
वास्तविक समय रसीद, तकनीशियन असाइनमेंट और प्रमुख स्थिति परिवर्तनों सहित समाधान की दिशा में चल रही प्रगति के बारे में अनुरोधकर्ताओं को सक्रिय रूप से सूचित करें। EZMaxMobile का उपयोग करने वाले तकनीशियनों को सीधे उनके मोबाइल उपकरणों पर वास्तविक समय असाइनमेंट सूचनाएं भी प्राप्त होती हैं।
कॉन्फ़िगर करने योग्य यूआई
कॉन्फ़िगर करने में आसान फॉर्म एक संपूर्ण अनुभव बनाने के लिए असीमित लचीलापन प्रदान करता है जो आपकी संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप होता है, सामुदायिक विश्वास बनाता है और उपयोगकर्ता की संतुष्टि को बढ़ाता है।
मानचित्र दृश्य
चयन योग्य स्थानों के मानचित्र से आसानी से सेवा स्थान इनपुट करें। प्रशासक अपने मानचित्र दृश्य का उपयोग विभिन्न स्थानों पर कार्य अनुरोधों के वितरण का विश्लेषण करने और तकनीशियन असाइनमेंट को निकटता के आधार पर समूहित करने के लिए कर सकते हैं।
मैक्सिमो एकीकरण
नेवियम रिक्वेस्ट मोबाइल ऐप मैक्सिमो के साथ सहजता से एकीकृत होता है। सभी अनुरोध उन्हीं नियमों, अनुमतियों, सत्यापनों और वर्कफ़्लो के अधीन हैं जो आपके वर्तमान सेवा केंद्र परिवेश में होते हैं। अनुरोधकर्ता केवल वही जानकारी देखते हैं जिसकी आपके व्यावसायिक नियम अनुमति देते हैं।
बात चिट
अपनी टीम और अपने समुदाय के सदस्यों के बीच बातचीत सक्षम करें। सेवा प्रदाता कार्य विशिष्टताओं के बारे में अधिक जानने के लिए अनुरोधकर्ताओं तक पहुंच सकते हैं। संवाद को संरक्षित करने के लिए, संपूर्ण वार्तालाप इतिहास मैक्सिमो कार्य रिकॉर्ड में लॉग किया जाता है।
उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण
नेवियम रिक्वेस्ट शक्तिशाली मानक-आधारित प्रमाणीकरण को नियोजित करता है, जो OAuth 2.0 के माध्यम से Google, Facebook और Amazon जैसे सामाजिक पहचान प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित साइन-अप और साइन-इन की अनुमति देता है, और SAML 2.0 के माध्यम से SSO समाधान और Microsoft सक्रिय निर्देशिका जैसे एंटरप्राइज़ पहचान प्रदाताओं के साथ एकीकरण करता है। उपयोगकर्ता बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए) सक्षम कर सकते हैं और अवांछित पहुंच को रोकने के लिए वनटाइम पासकोड प्राप्त कर सकते हैं।
पिछली बार अपडेट होने की तारीख
डेटा सुरक्षा के लिहाज़ से यह जानना बेहद अहम है कि डेवलपर, आपका डेटा कैसे इकट्ठा और शेयर करते हैं. डेटा को निजी और सुरक्षित रखने के अलग-अलग तरीके हो सकते हैं. ये आपकी जगह, उम्र, और ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल के हिसाब से तय किए जाते हैं. यह जानकारी डेवलपर से मिली है और वह समय-समय पर इसमें अपडेट भी कर सकता है.
तीसरे पक्षों के साथ कोई डेटा शेयर नहीं किया जाता
डेवलपर किस तरह से आपका डेटा शेयर करते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें
कोई डेटा इकट्ठा नहीं किया गया
डेवलपर किस तरह से आपका डेटा इकट्ठा करते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें
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