Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Հավելվածի մասին

NAVIAM REQUEST MOBILE APP-ը.

Հիանալի գործառնություններն ու սպասարկումը սկսվում են համայնքի մեծ փորձից: Կազմակերպությունների մեծամասնության համար դա նշանակում է վստահելի և պարզ միջոց համայնքի անդամների համար աշխատանքային հարցումներ նախաձեռնելու, առաջընթացին հետևելու և տեխնիկների հետ շփվելու համար:

Սովորաբար, աշխատանքային հարցում սկսելը նշանակում է զանգ, առցանց ձևի ներկայացում կամ էլփոստ սպասարկման կենտրոն, որտեղ սպասարկման կենտրոնի թիմը մուտքագրում է հարցումի տեղեկատվությունը IBM Maximo®-ում: Աշխատանքային պատվերը սկսելուց և նշանակելուց հետո սովորաբար լինում են մի շարք հեռախոսազանգեր, ձայնային հաղորդագրություններ և էլ. Դա հիասթափեցնող է հայտատուի և նույնքան էլ սպասարկման կենտրոնի թիմի համար:

Naviam Request բջջային հավելվածը լիարժեք Maximo բջջային հավելված է, որը հեշտացնում է հարցումների կառավարումը` թույլ տալով համայնքի լիազորված անդամներին նախաձեռնել Maximo աշխատանքային հարցում, վերբեռնել նկարներ, շփվել ծառայություններ մատուցողների հետ և վայելել իրական ժամանակի տեսանելիությունը ընթացիկ առաջընթացի մեջ.

Naviam Request հիմնական հատկանիշները

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՀԱՐՑՈՒՄ ՄԵԿՆԱՐԿՈՒՄ

Naviam Request-ը թույլ է տալիս համայնքի լիազորված անդամներին նախաձեռնել հարցումներ, որոնք ուղեկցվում են նկարներով, նշումներով և նկարագրություններով (միացված ձայնից դեպի տեքստ) և վայելել իրական ժամանակի տեսանելիությունը հարցումների կարգավիճակի և առաջընթացի նկատմամբ:

ՀԱՐՑՈՒՄՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ

Naviam Request բջջային հավելվածը տրամադրում է պարզ օգտագործման վարչական գործիք, որը թույլ է տալիս ձեր սպասարկման կենտրոնի թիմին հեշտությամբ կառավարել և շարունակաբար վերահսկել համայնքային աշխատանքի հարցումները: Զտել հարցումները, փոխել կարգավիճակը և վերանայել և կառավարել հայցողի տեղեկատվությունը ինտուիտիվ ինտերֆեյսի շրջանակներում:

ՄԱՍՆԱՎՈՐՎԱԾ ՁԵՎԵՐ

Ձևավորեք ձեր սեփական ձևերը՝ օգտագործելով ձևերի ինտեգրված խմբագրիչ գործիքը: Naviam Request-ը թույլ է տալիս նշել մուտքագրումների տեսակները, որոնք կարող են լրացնել հայցողները և ունի քաշել և թողնել ֆունկցիոնալություն, որպեսզի կարողանաք հեշտությամբ կազմակերպել և նորից պատվիրել ձեր ձևը: Ակտիվ ձևերը հնարավորություն են տալիս հայցողներին մուտքագրել աշխատանքային հարցումները անմիջապես ձեր EAM-ում: Բացի այդ, Naviam Request-ը պահպանում է ձևի բոլոր տարբերակները, որոնք թույլ են տալիս օգտագործել վերանայման պատմությունը՝ նախորդ տարբերակները մուտք գործելու համար:

PUSH ԾԱՆՈՒՑՈՒՄՆԵՐ

Ակտիվորեն տեղեկացրեք հայցողներին լուծման ուղղությամբ շարունակական առաջընթացի մասին, ներառյալ իրական ժամանակում ստացականը, տեխնիկի հանձնարարությունը և հիմնական կարգավիճակի փոփոխությունները: EZMaxMobile-ից օգտվող տեխնիկները նաև իրական ժամանակում հանձնարարության ծանուցումներ են ստանում անմիջապես իրենց շարժական սարքերում:

ԿԱՐԳԱՎՈՐՎԵԼԻ UI

Հեշտ կազմաձևվող ձևերն ապահովում են անսահմանափակ ճկունություն՝ ստեղծելու վերջնական փորձ, որը համահունչ է ձեր կազմակերպչական կարիքներին, ձևավորում է համայնքի վստահությունը և խթանում օգտվողների գոհունակությունը:

ՔԱՐՏԵԶԻ ԴԻՏՈՒՄ

Հեշտությամբ մուտքագրեք ծառայության գտնվելու վայրը ընտրվող վայրերի քարտեզից: Ադմինիստրատորները կարող են օգտագործել իրենց քարտեզի տեսքը՝ վերլուծելու աշխատանքի հարցումների բաշխումը տարբեր վայրերում և խմբավորել տեխնիկների հանձնարարությունները մոտակայքում:

ՄԱՔՍԻՄՈ ԻՆՏԵԳՐԱՑՈՒՄ

Naviam Request բջջային հավելվածն անխափան կերպով ինտեգրվում է Maximo-ին: Բոլոր հարցումները ենթակա են նույն կանոնների, թույլտվությունների, վավերացումների և աշխատանքային հոսքերի, որոնք տեղի են ունենում ձեր ընթացիկ սպասարկման կենտրոնի միջավայրում: Հայցողները տեսնում են միայն այն տեղեկությունները, որոնք թույլ են տալիս ձեր բիզնեսի կանոնները:

ԶՐՈՒՅՑՆԵՐ

Միացրեք խոսակցությունները ձեր թիմի և ձեր համայնքի անդամների միջև: Ծառայությունների մատակարարները կարող են դիմել հայցողներին՝ ավելին իմանալու առաջադրանքի առանձնահատկությունների մասին: Երկխոսությունը պահպանելու համար խոսակցության ողջ պատմությունը գրանցվում է Maximo աշխատանքային գրառման մեջ:

ՕԳՏԱԳՈՐԾողի նույնականացում

Naviam Request-ն օգտագործում է հզոր ստանդարտների վրա հիմնված նույնականացում, որը թույլ է տալիս անվտանգ գրանցում և մուտք գործել սոցիալական ինքնության մատակարարների միջոցով, ինչպիսիք են Google-ը, Facebook-ը և Amazon-ը OAuth 2.0-ի միջոցով, և ինտեգրվել SSO լուծումների և ձեռնարկությունների ինքնության մատակարարների հետ, ինչպիսիք են Microsoft Active Directory-ը SAML 2.0-ի միջոցով: Օգտագործողները կարող են միացնել բազմագործոն նույնականացումը (MFA) և ստանալ մեկանգամյա գաղտնաբառեր՝ անցանկալի մուտքը կանխելու համար:

Ինչ նոր բան կա

Minor bug fixes