Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Um þetta forrit

NAVIAM REQUEST MOBILE APP - BETRI LEIÐ TIL AÐ HAFA OG RAFA VINNUBEIÐIR

Frábær rekstur og viðhald byrjar með frábærri samfélagsupplifun. Fyrir flestar stofnanir þýðir það áreiðanlega og einfalda leið fyrir meðlimi samfélagsins til að koma af stað vinnubeiðnum, fylgjast með framförum og hafa samskipti við tæknimenn.

Venjulega þýðir það að hefja vinnubeiðni símtal, sendingu eyðublaða á netinu eða tölvupóstur til þjónustumiðstöðvar, þar sem teymi þjónustumiðstöðvarinnar setur upplýsingar um beiðnina inn í IBM Maximo®. Þegar verkbeiðnin hefur verið sett af stað og úthlutað er venjulega fjöldi símtala, talpósts og tölvupósta – bæði á heimleið og út – til að veita uppfærslur á áætlun og framvindu, eða safna viðbótarupplýsingum. Það er svekkjandi fyrir umsækjanda og sömuleiðis fyrir þjónustumiðstöðina.

Naviam Request farsímaforrit er fullkomið Maximo farsímaforrit sem hagræðir beiðnistjórnun með því að gera viðurkenndum meðlimum samfélagsins kleift að hefja Maximo vinnubeiðni, hlaða upp myndum, eiga samskipti við þjónustuveitendur og njóta rauntíma sýnileika í áframhaldandi framvindu - allt frá leiðandi, öruggu farsímaforriti sem auðvelt er að sérsníða sérþarfir fyrirtækisins þíns.

Naviam beiðni lykileiginleikar

STARFBEIÐSLA

Naviam Request gerir viðurkenndum meðlimum samfélags kleift að hefja beiðnir ásamt myndum, merkingum og lýsingum (virkjað með rödd í texta) og njóta rauntíma sýnileika í stöðu og framvindu beiðna.

BESKI STJÓRN

Naviam Request farsímaforritið býður upp á einfalt í notkun stjórnunartól sem gerir þjónustumiðstöðinni þinni kleift að stjórna og fylgjast stöðugt með samfélagsvinnubeiðnum. Síuðu beiðnir, breyttu stöðu og skoðaðu og stjórnaðu upplýsingum um beiðanda allt í leiðandi viðmóti.

Sérsniðin eyðublöð

Hannaðu þín eigin sérsniðnu eyðublöð með því að nota samþætta eyðublaðið. Naviam Request gerir þér kleift að tilgreina tegundir inntaks sem beiðendur geta fyllt út og hefur draga og sleppa virkni svo þú getur auðveldlega skipulagt og endurraðað eyðublaðinu þínu. Virk eyðublöð gera beiðendum kleift að slá inn vinnubeiðnir beint inn í EAM þinn. Að auki vistar Naviam Request allar eyðublaðaútgáfur sem gerir þér kleift að nota endurskoðunarferilinn til að fá aðgang að fyrri útgáfum.

PUSH TILKYNNINGAR

Láttu beiðendur fyrirbyggjandi vita um áframhaldandi framfarir í átt að úrlausn, þar með talið rauntíma móttöku, úthlutun tæknimanna og breytingar á lykilstöðu. Tæknimenn sem nota EZMaxMobile fá einnig tilkynningar um úthlutun í rauntíma beint í fartæki sín.

Stillanlegt notendaviðmót

Auðvelt að stilla eyðublöð veita ótakmarkaðan sveigjanleika til að búa til enda-til-enda upplifun sem er í takt við skipulagsþarfir þínar, byggir upp traust samfélagsins og eykur ánægju notenda.

KORTSÝN

Sláðu inn þjónustustaðinn auðveldlega af korti yfir valdar staðsetningar. Stjórnendur geta notað kortasýn sína til að greina dreifingu vinnubeiðna á milli staða og hópa verkefnum tæknimanna eftir nálægð.

MAXIMO SAMLÆGING

Naviam Request farsímaforritið samþættist Maximo óaðfinnanlega. Allar beiðnir eru háðar sömu reglum, heimildum, staðfestingum og verkflæði og eiga sér stað í núverandi þjónustumiðstöðvarumhverfi þínu. Beiðendur sjá aðeins upplýsingar sem viðskiptareglur þínar leyfa.

SAMTAL

Virkjaðu samtöl milli teymis þíns og samfélagsmeðlima. Þjónustuveitendur geta leitað til beiðenda til að fá frekari upplýsingar um sérstöðu verkefna. Til að varðveita samræðurnar er allur samtalsferillinn skráður á Maximo vinnuskrána.

NOTANDA Auðkenning

Naviam Request notar öfluga staðlabyggða auðkenningu, sem gerir örugga skráningu og innskráningu í gegnum samfélagsmiðla eins og Google, Facebook og Amazon í gegnum OAuth 2.0, og samþættingu við SSO lausnir og fyrirtækjakennsluveitur eins og Microsoft Active Directory í gegnum SAML 2.0. Notendur geta virkjað multi-factor authentication (MFA) og fengið aðgangskóða til að koma í veg fyrir óæskilegan aðgang.

Nýjungar

Minor bug fixes