Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Informazioni sull'app

APP MOBILE NAVIAM REQUEST: UN MODO MIGLIORE PER AVVIARE E MONITORARE LE RICHIESTE DI LAVORO

Grandi operazioni e manutenzione iniziano con una grande esperienza comunitaria. Per la maggior parte delle organizzazioni, ciò significa un modo affidabile e semplice per i membri della comunità di avviare richieste di lavoro, monitorare i progressi e interagire con i tecnici.

Di solito, l'avvio di una richiesta di lavoro implica una chiamata, l'invio di un modulo online o un'e-mail a un centro servizi, dove il team del centro servizi inserisce le informazioni della richiesta in IBM Maximo®. Una volta avviato e assegnato l'ordine di lavoro, in genere vengono inviate una serie di telefonate, messaggi vocali ed e-mail, sia in entrata che in uscita, per fornire aggiornamenti sulla pianificazione e sullo stato di avanzamento o per raccogliere informazioni aggiuntive. È frustrante per il richiedente e altrettanto per il team del centro servizi.

L'app mobile Naviam Request è un'app mobile Maximo completa di tutte le funzionalità che semplifica la gestione delle richieste consentendo ai membri autorizzati della community di avviare una richiesta di lavoro Maximo, caricare immagini, comunicare con i fornitori di servizi e godere di visibilità in tempo reale sui progressi in corso, il tutto da un'app mobile intuitiva e sicura che si adatta facilmente alle esigenze specifiche della tua organizzazione.

Naviam Richiedi le funzionalità principali

AVVIO RICHIESTA DI LAVORO

Naviam Request consente ai membri autorizzati della community di avviare richieste accompagnate da immagini, annotazioni e descrizioni (abilitate con la voce in testo) e di godere di visibilità in tempo reale sullo stato e sull'avanzamento della richiesta.

GESTIONE DELLA RICHIESTA

L'app mobile Naviam Request fornisce uno strumento amministrativo semplice da utilizzare che consente al team del centro servizi di gestire facilmente e monitorare continuamente le richieste di lavoro della comunità. Filtra le richieste, modifica lo stato, esamina e gestisci le informazioni del richiedente, il tutto all'interno di un'interfaccia intuitiva.

FORME PERSONALIZZATE

Progetta i tuoi moduli personalizzati utilizzando lo strumento di editor di moduli integrato. Naviam Request ti consente di specificare i tipi di input che i richiedenti possono compilare e dispone della funzionalità di trascinamento della selezione in modo da poter organizzare e riordinare facilmente il modulo. I moduli attivi consentono ai richiedenti di inserire richieste di lavoro direttamente nel tuo EAM. Inoltre, Naviam Request salva tutte le versioni del modulo consentendoti di utilizzare la cronologia delle revisioni per accedere alle versioni precedenti.

NOTIFICHE PUSH

Notifica in modo proattivo ai richiedenti i progressi in corso verso la risoluzione, tra cui la ricezione in tempo reale, l'assegnazione dei tecnici e le principali modifiche allo stato. I tecnici che utilizzano EZMaxMobile ricevono anche notifiche di assegnazione in tempo reale direttamente sui loro dispositivi mobili.

IU CONFIGURABILE

I moduli facili da configurare offrono flessibilità illimitata per creare un'esperienza end-to-end in linea con le esigenze dell'organizzazione, creare fiducia nella comunità e favorire la soddisfazione degli utenti.

VISUALIZZAZIONE MAPPA

Inserisci facilmente la posizione del servizio da una mappa di posizioni selezionabili. Gli amministratori possono utilizzare la visualizzazione mappa per analizzare la distribuzione delle richieste di lavoro tra sedi e raggruppare le assegnazioni dei tecnici in base alla prossimità.

MASSIMA INTEGRAZIONE

L'app mobile Naviam Request si integra perfettamente con Maximo. Tutte le richieste sono soggette alle stesse regole, autorizzazioni, convalide e flussi di lavoro che si verificano nel tuo attuale ambiente del centro servizi. I richiedenti visualizzano solo le informazioni consentite dalle regole aziendali.

CONVERSAZIONI

Abilita le conversazioni tra il tuo team e i membri della tua comunità. I fornitori di servizi possono contattare i richiedenti per ulteriori informazioni sulle specifiche dell'attività. Per preservare il dialogo, l'intera cronologia delle conversazioni viene registrata nel registro di lavoro di Maximo.

AUTENTICAZIONE DELL'UTENTE

Naviam Request utilizza una potente autenticazione basata su standard, consentendo registrazione e accesso sicuri tramite provider di identità social come Google, Facebook e Amazon tramite OAuth 2.0 e integrazione con soluzioni SSO e provider di identità aziendali come Microsoft Active Directory tramite SAML 2.0. Gli utenti possono abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) e ricevere passcode monouso per impedire accessi indesiderati.

Novità

Minor bug fixes