Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

ამ აპის შესახებ

NAVIAM REQUEST MOBILE APP - უკეთესი გზა სამუშაოს მოთხოვნების დასაწყებად და თვალყურის დევნებისთვის

დიდი ოპერაციები და მოვლა იწყება საზოგადოების დიდი გამოცდილებით. ორგანიზაციების უმეტესობისთვის ეს ნიშნავს საიმედო და მარტივ გზას საზოგადოების წევრებისთვის სამუშაოს მოთხოვნების დასაწყებად, პროგრესის თვალყურის დევნებისთვის და ტექნიკოსებთან ურთიერთობისთვის.

ჩვეულებრივ, სამუშაო მოთხოვნის დაწყება ნიშნავს ზარს, ონლაინ ფორმის გაგზავნას ან ელფოსტას სერვის ცენტრში, სადაც სერვის ცენტრის გუნდი შეაქვს მოთხოვნის ინფორმაციას IBM Maximo®-ში. სამუშაო შეკვეთის ინიცირებისა და მინიჭების შემდეგ, როგორც წესი, არის რამდენიმე სატელეფონო ზარი, ხმოვანი ფოსტა და ელფოსტა – როგორც შემომავალი, ისე გამავალი – განრიგისა და პროგრესის განახლებების უზრუნველსაყოფად, ან დამატებითი ინფორმაციის მოსაგროვებლად. ეს იმედგაცრუებულია მომთხოვნისთვის და ასევე სერვის ცენტრის გუნდისთვის.

Naviam Request მობილური აპი არის სრულფასოვანი Maximo მობილური აპი, რომელიც აუმჯობესებს მოთხოვნის მართვას და აძლევს უფლებას საზოგადოების უფლებამოსილ წევრებს წამოიწყონ Maximo სამუშაო მოთხოვნა, ატვირთონ სურათები, დაუკავშირდნენ სერვისის პროვაიდერებს და ისიამოვნონ რეალურ დროში ხილვადობით მიმდინარე პროგრესში - ყველაფერი ინტუიციური, უსაფრთხო მობილური აპლიკაციიდან, რომელიც ადვილად მორგებულია თქვენი ორგანიზაციის სპეციფიკურ საჭიროებებზე.

Naviam მოთხოვნის ძირითადი მახასიათებლები

სამუშაოს მოთხოვნის დაწყება

Naviam Request საშუალებას აძლევს საზოგადოების უფლებამოსილ წევრებს წამოიწყონ მოთხოვნები სურათებით, ნიშნებით და აღწერილობებით (ჩართულია ხმით ტექსტზე) და ისარგებლონ რეალურ დროში მოთხოვნის სტატუსისა და პროგრესის ხილვადობით.

მოთხოვნის მენეჯმენტი

Naviam Request მობილური აპლიკაცია უზრუნველყოფს მარტივ გამოსაყენებელ ადმინისტრაციულ ინსტრუმენტს, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს სერვის ცენტრის გუნდს ადვილად მართოს და მუდმივად აკონტროლოს საზოგადოების მუშაობის მოთხოვნები. გაფილტრეთ მოთხოვნები, შეცვალეთ სტატუსი და გადახედეთ და მართეთ მომთხოვნის ინფორმაცია ინტუიციური ინტერფეისის ფარგლებში.

საბაჟო ფორმები

შეიმუშავეთ თქვენი საკუთარი ფორმები ინტეგრირებული ფორმის რედაქტორის ხელსაწყოს გამოყენებით. Naviam Request გაძლევთ საშუალებას მიუთითოთ შეყვანის ტიპები, რომლებსაც შეუძლიათ შეავსონ მომთხოვნებმა და აქვს გადაადგილების ფუნქცია, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მოაწყოთ და ხელახლა შეუკვეთოთ თქვენი ფორმა. აქტიური ფორმები მთხოვნელებს საშუალებას აძლევს შეიყვანონ სამუშაო მოთხოვნები პირდაპირ თქვენს EAM-ში. გარდა ამისა, Naviam Request ინახავს ფორმის ყველა ვერსიას, რაც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ რევიზიის ისტორია წინა ვერსიებზე წვდომისთვის.

PUSH შეტყობინებები

პროაქტიულად აცნობეთ მომთხოვნებს გადაწყვეტის მიღწევის მიმდინარე პროგრესის შესახებ, მათ შორის რეალურ დროში მიღების, ტექნიკოსის დავალებისა და გასაღების სტატუსის ცვლილებების ჩათვლით. ტექნიკოსები, რომლებიც იყენებენ EZMaxMobile-ს, ასევე იღებენ რეალურ დროში დავალებების შეტყობინებებს პირდაპირ თავიანთ მობილურ მოწყობილობებზე.

კონფიგურირებადი ინტერფეისი

მარტივი კონფიგურაციის ფორმები უზრუნველყოფს შეუზღუდავ მოქნილობას, რათა შეიქმნას საბოლოო გამოცდილება, რომელიც შეესაბამება თქვენს ორგანიზაციულ საჭიროებებს, აყალიბებს საზოგადოების ნდობას და იწვევს მომხმარებლის კმაყოფილებას.

რუკის ხედი

მარტივად შეიყვანეთ სერვისის მდებარეობა ასარჩევი ადგილების რუკიდან. ადმინისტრატორებს შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი რუკის ხედი, რათა გააანალიზონ სამუშაო მოთხოვნების განაწილება მდებარეობებზე და დააჯგუფონ ტექნიკოსის დავალებები სიახლოვის მიხედვით.

MAXIMO INTEGRATION

Naviam Request მობილური აპლიკაცია შეუფერხებლად ინტეგრირდება Maximo-სთან. ყველა მოთხოვნა ექვემდებარება იმავე წესებს, ნებართვებს, ვალიდაციას და სამუშაო პროცესებს, რომლებიც ხდება თქვენი ამჟამინდელი სერვის ცენტრის გარემოში. მომთხოვნები ხედავენ მხოლოდ ინფორმაციას, რომელსაც თქვენი ბიზნესის წესები იძლევა.

საუბრები

ჩართეთ საუბრები თქვენს გუნდსა და თქვენი საზოგადოების წევრებს შორის. სერვისის პროვაიდერებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ მომთხოვნებს, რათა გაიგონ მეტი ამოცანის სპეციფიკის შესახებ. დიალოგის შესანარჩუნებლად, საუბრის მთელი ისტორია ჩაწერილია Maximo სამუშაო ჩანაწერში.

მომხმარებლის ავთენტიფიკაცია

Naviam Request იყენებს მძლავრ სტანდარტებზე დაფუძნებულ ავტორიზაციას, რომელიც საშუალებას იძლევა უსაფრთხო დარეგისტრირება და შესვლა სოციალური იდენტობის პროვაიდერების მეშვეობით, როგორიცაა Google, Facebook და Amazon OAuth 2.0-ის მეშვეობით, და ინტეგრირება SSO გადაწყვეტილებებთან და საწარმოს იდენტიფიკაციის პროვაიდერებთან, როგორიცაა Microsoft Active Directory SAML 2.0-ის მეშვეობით. მომხმარებლებს შეუძლიათ ჩართონ მრავალფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია (MFA) და მიიღონ ერთჯერადი პაროლი არასასურველი წვდომის თავიდან ასაცილებლად.

სიახლე

Minor bug fixes