Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

За апликацијава

NAVIAM REQUEST MOBILE APP - ПОДОБАР НАЧИН ДА ИНИЦИРАТЕ И СЛЕДЕТЕ БАРАЊА ЗА РАБОТА

Одлични операции и одржување започнуваат со одлично искуство во заедницата. За повеќето организации, тоа значи сигурен и едноставен начин за членовите на заедницата да иницираат работни барања, да го следат напредокот и да комуницираат со техничарите.

Вообичаено, иницирањето работно барање значи повик, поднесување формулари преку Интернет или е-пошта до сервисен центар, каде што тимот на сервисниот центар ги внесува информациите за барањето во IBM Maximo®. Откако ќе се започне и додели работниот налог, обично има голем број телефонски повици, говорни пораки и е-пошта - и влезни и излезни - за да се обезбедат ажурирања на распоредот и напредокот или да се соберат дополнителни информации. Тоа е фрустрирачко за барателот, а исто така и за тимот на сервисен центар.

Мобилната апликација Naviam Request е целосно опремена мобилна апликација Maximo која го рационализира управувањето со барањата овозможувајќи им на овластените членови на заедницата да иницираат работно барање Maximo, да поставуваат слики, да комуницираат со давателите на услуги и да уживаат во видливост во реално време во тековниот напредок - сето тоа од интуитивна, безбедна мобилна апликација која лесно се приспособува на специфичните потреби на вашата организација.

Клучни карактеристики за барање Naviam

ИНИЦИРАЊЕ БАРАЊЕ ЗА РАБОТА

Naviam Request им овозможува на овластените членови на заедницата да иницираат барања придружени со слики, ознаки и описи (овозможени со глас до текст) и да уживаат во видливост во реално време на статусот и напредокот на барањето.

УПРАВУВАЊЕ СО БАРАЊЕ

Мобилната апликација Naviam Request обезбедува едноставна за употреба административна алатка која му овозможува на тимот на вашиот сервисен центар лесно да управува и постојано да ги следи барањата за работа во заедницата. Филтрирајте ги барањата, променете го статусот и прегледајте ги и управувајте со информациите на барателот во интуитивен интерфејс.

ПРИЛАГОДНИ ФОРМИ

Дизајнирајте свои сопствени обрасци користејќи ја интегрираната алатка за уредување форми. Naviam Request ви овозможува да одредите типови на влезови кои барателите може да ги пополнат и има функционалност за влечење и пуштање за да можете лесно да го организирате и повторно да го нарачате вашиот формулар. Активните формулари им овозможуваат на барателите да внесуваат работни барања директно во вашиот EAM. Дополнително, Naviam Request ги зачувува сите верзии на формулари што ви овозможуваат да ја користите историјата на ревизии за да пристапите до претходните верзии.

ПУШ ИЗВЕСТУВАЊА

Проактивно известувајте ги барателите за тековниот напредок кон решавањето, вклучително и прием во реално време, назначување техничар и промени во статусот на клучот. Техничарите кои користат EZMaxMobile добиваат и известувања за задачи во реално време директно на нивните мобилни уреди.

КОНФИГУРАБИОТ UI

Лесните за конфигурирање форми обезбедуваат неограничена флексибилност за да се создаде искуство од крај до крај што се усогласува со вашите организациски потреби, ја гради довербата на заедницата и го поттикнува задоволството на корисниците.

ПОГЛЕД НА КАРТА

Лесно внесете ја локацијата на услугата од мапа на локации што може да се изберат. Администраторите можат да го користат нивниот приказ на карта за да ја анализираат распределбата на работните барања низ локациите и да ги групираат задачите на техничарите по близина.

МАКСИМО ИНТЕГРАЦИЈА

Мобилната апликација Naviam Request беспрекорно се интегрира со Maximo. Сите барања подлежат на истите правила, дозволи, валидации и работни текови што се случуваат во вашата моментална околина на сервисен центар. Барателите ги гледаат само информациите што ги дозволуваат вашите деловни правила.

РАЗГОВОРИ

Овозможете разговори помеѓу вашиот тим и членовите на вашата заедница. Давателите на услуги можат да контактираат со барателите за да дознаат повеќе за спецификите на задачите. За да се зачува дијалогот, целата историја на разговори е евидентирана во работниот запис на Maximo.

КОРИСНИЧКА АВТЕНТИКАЦИЈА

Naviam Request користи моќна автентикација заснована на стандарди, овозможувајќи безбедно пријавување и најавување преку даватели на социјални идентитети како што се Google, Facebook и Amazon преку OAuth 2.0 и интеграција со решенијата за SSO и давателите на идентитети на претпријатијата, како што е Microsoft Active Directory преку SAML 2.0. Корисниците можат да овозможат автентикација со повеќе фактори (MFA) и да добиваат еднократни шифри за да спречат несакан пристап.

Што има ново

Minor bug fixes