Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Perihal apl ini

NAVIAM REQUEST MOBILE APP - CARA YANG LEBIH BAIK UNTUK MEMULAKAN DAN MEnjejaki PERMINTAAN KERJA

Operasi dan penyelenggaraan yang hebat bermula dengan pengalaman komuniti yang hebat. Bagi kebanyakan organisasi, ini bermakna cara yang boleh dipercayai dan mudah untuk ahli komuniti memulakan permintaan kerja, menjejaki kemajuan dan berinteraksi dengan juruteknik.

Biasanya, memulakan permintaan kerja bermakna panggilan, penyerahan borang dalam talian atau e-mel ke pusat perkhidmatan, di mana pasukan pusat perkhidmatan memasukkan maklumat permintaan ke dalam IBM Maximo®. Sebaik sahaja perintah kerja dimulakan dan diberikan, biasanya terdapat beberapa panggilan telefon, mel suara dan e-mel – kedua-dua masuk dan keluar—untuk menyediakan kemas kini jadual dan kemajuan, atau mengumpul maklumat tambahan. Ia mengecewakan peminta, dan begitu juga untuk pasukan pusat khidmat.

Apl mudah alih Naviam Request ialah aplikasi mudah alih Maximo berciri penuh yang memperkemas pengurusan permintaan dengan membolehkan ahli komuniti yang diberi kuasa untuk memulakan permintaan kerja Maximo, memuat naik gambar, berkomunikasi dengan pembekal perkhidmatan dan menikmati keterlihatan masa nyata ke dalam kemajuan yang berterusan -- semuanya daripada apl mudah alih intuitif dan selamat yang mudah disesuaikan dengan keperluan khusus organisasi anda.

Ciri Utama Permintaan Naviam

PEMULA PERMINTAAN KERJA

Permintaan Naviam membolehkan ahli komuniti yang diberi kuasa untuk memulakan permintaan yang disertakan dengan gambar, penandaan dan penerangan (didayakan dengan suara ke teks), dan menikmati keterlihatan masa nyata ke dalam status permintaan dan kemajuan.

PENGURUSAN PERMINTAAN

Apl mudah alih Naviam Request menyediakan alat pentadbiran yang mudah digunakan yang membolehkan pasukan pusat khidmat anda mengurus dengan mudah dan memantau permintaan kerja komuniti secara berterusan. Tapis permintaan, tukar status dan semak serta urus maklumat peminta semuanya dalam antara muka yang intuitif.

Borang tersuai

Reka bentuk borang tersuai anda sendiri menggunakan alat penyunting borang bersepadu. Permintaan Naviam membolehkan anda menentukan jenis input yang boleh diisi oleh peminta dan mempunyai fungsi seret dan lepas supaya anda boleh menyusun dan menyusun semula borang anda dengan mudah. Borang aktif membolehkan peminta memasukkan permintaan kerja terus ke dalam EAM anda. Selain itu, Permintaan Naviam menyimpan semua versi borang yang membolehkan anda menggunakan sejarah semakan untuk mengakses versi terdahulu.

PEMBERITAHUAN TOLAK

Maklumkan secara proaktif kepada pemohon tentang kemajuan berterusan ke arah penyelesaian, termasuk resit masa nyata, tugasan juruteknik dan perubahan status utama. Juruteknik yang menggunakan EZMaxMobile juga menerima pemberitahuan tugasan masa nyata terus ke peranti mudah alih mereka.

UI YANG BOLEH DIKONFIGULARKAN

Borang yang mudah dikonfigurasikan memberikan fleksibiliti tanpa had untuk mencipta pengalaman hujung ke hujung yang selaras dengan keperluan organisasi anda, membina kepercayaan masyarakat dan mendorong kepuasan pengguna.

PANDANGAN PETA

Masukkan lokasi perkhidmatan dengan mudah daripada peta lokasi yang boleh dipilih. Pentadbir boleh menggunakan paparan peta mereka untuk menganalisis pengedaran permintaan kerja merentas lokasi dan tugasan juruteknik kumpulan mengikut kedekatan.

INTEGRASI MAXIMO

Apl mudah alih Naviam Request disepadukan dengan lancar dengan Maximo. Semua permintaan adalah tertakluk kepada peraturan, kebenaran, pengesahan dan aliran kerja yang sama yang berlaku dalam persekitaran pusat perkhidmatan semasa anda. Peminta hanya melihat maklumat yang dibenarkan oleh peraturan perniagaan anda.

PERBUALAN

Dayakan perbualan antara pasukan anda dan ahli komuniti anda. Pembekal perkhidmatan boleh menghubungi peminta untuk mengetahui lebih lanjut tentang khusus tugas. Untuk mengekalkan dialog, seluruh sejarah perbualan dilog ke rekod kerja Maximo.

PENGESAHAN PENGGUNA

Naviam Request menggunakan pengesahan berasaskan piawai yang berkuasa, membenarkan pendaftaran dan log masuk yang selamat melalui penyedia identiti sosial seperti Google, Facebook dan Amazon melalui OAuth 2.0, dan penyepaduan dengan penyelesaian SSO dan pembekal identiti perusahaan seperti Microsoft Active Directory melalui SAML 2.0. Pengguna boleh mendayakan pengesahan berbilang faktor (MFA) dan menerima kod laluan sekali sahaja untuk menghalang akses yang tidak diingini.

Perkara baharu

Minor bug fixes