Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

О овој апликацији

НАВИАМ РЕКУЕСТ МОБИЛНА АПЛИКАЦИЈА – БОЉИ НАЧИН ЗА ПОКРЕТАЊЕ И ПРАЋЕЊЕ ЗАХТЕВА ЗА РАД

Одличне операције и одржавање почињу сјајним искуством у заједници. За већину организација, то значи поуздан и једноставан начин да чланови заједнице иницирају захтеве за рад, прате напредак и комуницирају са техничарима.

Обично, покретање радног захтева значи позив, слање онлајн обрасца или слање е-поште сервисном центру, где тим сервисног центра уноси информације о захтеву у ИБМ Макимо®. Када се радни налог покрене и додели, обично постоји одређени број телефонских позива, говорне поште и е-порука – и долазних и одлазних – да би се обезбедила ажурирања распореда и напретка или прикупиле додатне информације. То је фрустрирајуће за подносиоца захтева, а исто тако и за тим сервисног центра.

Навиам Рекуест мобилна апликација је Макимо мобилна апликација са пуним функцијама која поједностављује управљање захтевима омогућавајући овлашћеним члановима заједнице да покрену Макимо радни захтев, отпремају слике, комуницирају са добављачима услуга и уживају у видљивости у реалном времену у текућем напретку – све из интуитивне, безбедне мобилне апликације која се лако прилагођава специфичним потребама ваше организације.

Навиам Рекуест Кључне карактеристике

ИНИЦИЈАЦИЈА ЗАХТЕВА ЗА РАД

Навиам Рекуест омогућава овлашћеним члановима заједнице да иницирају захтеве праћене сликама, ознакама и описима (омогућено преношењем гласа у текст) и уживају у видљивости у реалном времену статуса захтева и напретка.

РЕКУЕСТ МАНАГЕМЕНТ

Мобилна апликација Навиам Рекуест пружа једноставан за коришћење административни алат који омогућава вашем тиму сервисног центра да лако управља и континуирано прати захтеве за рад у заједници. Филтрирајте захтеве, промените статус и прегледајте и управљајте информацијама о подносиоцу захтева, све у интуитивном интерфејсу.

ЦУСТОМ ФОРМС

Дизајнирајте сопствене прилагођене обрасце користећи интегрисани алат за уређивање образаца. Навиам Рекуест вам омогућава да наведете типове уноса које подносиоци захтева могу да попуне и има функцију превлачења и испуштања тако да можете лако да организујете и преуредите свој образац. Активни обрасци омогућавају подносиоцима захтева да уносе радне захтеве директно у ваш ЕАМ. Поред тога, Навиам Рекуест чува све верзије обрасца омогућавајући вам да користите историју ревизија за приступ претходним верзијама.

ПУСХ НОТИФИЦАТИОНС

Проактивно обавестите подносиоце захтева о текућем напретку ка решењу, укључујући пријем у реалном времену, додељивање техничара и промене кључних статуса. Техничари који користе ЕЗМакМобиле такође добијају обавештења о задацима у реалном времену директно на своје мобилне уређаје.

КОНФИГУРАбилно корисничко сучеље

Обрасци који се лако конфигуришу пружају неограничену флексибилност за стварање свеобухватног искуства које је у складу са потребама ваше организације, гради поверење заједнице и подстиче задовољство корисника.

МАПА ВИЕВ

Лако унесите локацију услуге са мапе локација које можете изабрати. Администратори могу да користе свој приказ мапе да анализирају дистрибуцију радних захтева по локацијама и да групишу задатке техничара према близини.

МАКСИМО ИНТЕГРАТИОН

Мобилна апликација Навиам Рекуест се неприметно интегрише са Макимом. Сви захтеви подлежу истим правилима, дозволама, валидацијама и токовима посла који се јављају у вашем тренутном окружењу сервисног центра. Подносиоци захтева виде само информације које дозвољавају ваша пословна правила.

РАЗГОВОРИ

Омогућите разговоре између вашег тима и чланова ваше заједнице. Добављачи услуга могу да се обрате подносиоцима захтева да сазнају више о специфичностима задатка. Да би се сачувао дијалог, цела историја разговора се евидентира у Макимо радној евиденцији.

АУТХЕНТИЦАТИОН УСЕР

Навиам Рекуест користи моћну аутентификацију засновану на стандардима, омогућавајући безбедно пријављивање и пријављивање преко провајдера друштвених идентитета као што су Гоогле, Фацебоок и Амазон преко ОАутх 2.0, и интеграцију са ССО решењима и добављачима идентитета предузећа као што је Мицрософт Ацтиве Дирецтори преко САМЛ 2.0. Корисници могу омогућити вишефакторску аутентификацију (МФА) и примати једнократне лозинке како би спречили нежељени приступ.

Шта је ново

Minor bug fixes