Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

เกี่ยวกับแอปนี้

NAVIAM ขอแอปมือถือ - วิธีที่ดีกว่าในการเริ่มต้นและติดตามคำของาน

การดำเนินงานและการบำรุงรักษาที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นจากประสบการณ์ชุมชนที่ยอดเยี่ยม สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ นั่นหมายถึงวิธีการที่เชื่อถือได้และเรียบง่ายสำหรับสมาชิกชุมชนในการเริ่มต้นคำของาน ​​ติดตามความคืบหน้า และโต้ตอบกับช่างเทคนิค

โดยปกติแล้ว การเริ่มการร้องของานหมายถึงการโทร การส่งแบบฟอร์มออนไลน์ หรืออีเมลไปยังศูนย์บริการ โดยทีมงานศูนย์บริการจะป้อนข้อมูลคำขอลงใน IBM Maximo® เมื่อเริ่มต้นและมอบหมายใบสั่งงาน โดยทั่วไปแล้วจะมีการโทรศัพท์ ข้อความเสียง และอีเมลจำนวนมาก ทั้งขาเข้าและขาออก เพื่อแจ้งกำหนดการและการอัปเดตความคืบหน้า หรือรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม มันน่าหงุดหงิดสำหรับผู้ร้องขอ และทีมศูนย์บริการก็เช่นกัน

แอพมือถือ Naviam Request เป็นแอพมือถือ Maximo ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนที่เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการคำขอโดยทำให้สมาชิกชุมชนที่ได้รับอนุญาตสามารถเริ่มต้นคำของาน ​​Maximo อัปโหลดรูปภาพ สื่อสารกับผู้ให้บริการ และเพลิดเพลินกับการมองเห็นความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์ ทั้งหมดนี้มาจากแอพมือถือที่ใช้งานง่ายและปลอดภัย ซึ่งปรับแต่งความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติหลักของคำขอ Naviam

การเริ่มต้นการร้องของาน

คำขอ Naviam ช่วยให้สมาชิกชุมชนที่ได้รับอนุญาตสามารถเริ่มต้นคำขอพร้อมรูปภาพ มาร์กอัป และคำอธิบาย (เปิดใช้งานด้วยเสียงเป็นข้อความ) และเพลิดเพลินกับการมองเห็นสถานะและความคืบหน้าของคำขอแบบเรียลไทม์

ร้องขอการจัดการ

แอพมือถือ Naviam Request มอบเครื่องมือการดูแลระบบที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ทีมศูนย์บริการของคุณสามารถจัดการและตรวจสอบคำของานของชุมชนอย่างต่อเนื่องได้อย่างง่ายดาย กรองคำขอ เปลี่ยนสถานะ ตลอดจนตรวจสอบและจัดการข้อมูลของผู้ร้องขอ ทั้งหมดนี้ภายในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

แบบฟอร์มที่กำหนดเอง

ออกแบบแบบฟอร์มที่คุณกำหนดเองโดยใช้เครื่องมือแก้ไขแบบฟอร์มที่ผสานรวม Naviam Request ช่วยให้คุณสามารถระบุประเภทของอินพุตที่ผู้ร้องขอสามารถกรอกได้ และมีฟังก์ชันการลากและวาง เพื่อให้คุณสามารถจัดระเบียบและเรียงลำดับแบบฟอร์มของคุณใหม่ได้อย่างง่ายดาย แบบฟอร์มที่ใช้งานอยู่ช่วยให้ผู้ร้องขอสามารถป้อนคำของานลงใน EAM ของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ Naviam Request จะบันทึกเวอร์ชันของแบบฟอร์มทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถใช้ประวัติการแก้ไขเพื่อเข้าถึงเวอร์ชันก่อนหน้าได้

การแจ้งเตือนแบบพุช

แจ้งผู้ร้องขอล่วงหน้าถึงความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา รวมถึงการได้รับแบบเรียลไทม์ การมอบหมายงานช่างเทคนิค และการเปลี่ยนแปลงสถานะที่สำคัญ ช่างเทคนิคที่ใช้ EZMaxMobile ยังได้รับการแจ้งเตือนการมอบหมายงานแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์มือถือของตนโดยตรง

UI ที่กำหนดค่าได้

แบบฟอร์มที่กำหนดค่าได้ง่ายให้ความยืดหยุ่นไม่จำกัดในการสร้างประสบการณ์แบบ end-to-end ที่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรของคุณ สร้างความไว้วางใจในชุมชน และขับเคลื่อนความพึงพอใจของผู้ใช้

มุมมองแผนที่

ป้อนตำแหน่งบริการได้อย่างง่ายดายจากแผนที่ของสถานที่ที่เลือกได้ ผู้ดูแลระบบสามารถใช้มุมมองแผนที่เพื่อวิเคราะห์การกระจายคำของานตามสถานที่ต่างๆ และจัดกลุ่มการมอบหมายช่างเทคนิคตามบริเวณใกล้เคียง

การบูรณาการแม็กซิโม

แอพมือถือ Naviam Request ทำงานร่วมกับ Maximo ได้อย่างราบรื่น คำขอทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎ สิทธิ์ การตรวจสอบ และขั้นตอนการทำงานเดียวกันที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมศูนย์บริการปัจจุบันของคุณ ผู้ร้องขอจะเห็นเฉพาะข้อมูลที่กฎธุรกิจของคุณอนุญาตเท่านั้น

การสนทนา

เปิดใช้งานการสนทนาระหว่างทีมของคุณและสมาชิกในชุมชนของคุณ ผู้ให้บริการสามารถติดต่อผู้ร้องขอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานเฉพาะ เพื่อรักษาบทสนทนา ประวัติการสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกงาน Maximo

การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้

Naviam Request ใช้การรับรองความถูกต้องตามมาตรฐานที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถลงทะเบียนและลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวทางสังคม เช่น Google, Facebook และ Amazon ผ่าน OAuth 2.0 และการผสานรวมกับโซลูชัน SSO และผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวขององค์กร เช่น Microsoft Active Directory ผ่าน SAML 2.0 ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA) และรับรหัสผ่านแบบครั้งเดียวเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์

มีอะไรใหม่

Minor bug fixes