
Hans Lahn
Mein Tipp: Trennen Sie sich vom App-Entwickler. Die Einrichtung ist schon für mich als vermeintlich jungen Menschen kompliziert. Es beginnt mit der Eingabe der ersten Daten. Hier steht nicht, dass der Betreuer gemeint ist, so dass man den Nutzer des Gerätes eingibt. Später wird dann, wenn man nicht ständig rausfliegt, aufgefordert den Nutzer anzulegen. Tja, dumm gelaufen. Hat man zwei Geräte, liest man nach der ersten Einrichtung, dass man die zwei Geräte gleichzeitig einrichten soll usw.
Cochlear Limited
1. Dezember 2025
Hallo Hans Lahn, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten haben. Um Ihnen helfen zu können, besuchen Sie bitte www.cochlear.com/customer-service, wo Sie die Kontaktinformationen des örtlichen Cochlear Kundenserviceteams finden. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. – Cochlear Kundenservice

Nadine E.
Es ist ja schon cool, von einer App aus zu steuern mit Lautstärke und alles. Ich find's super per Bluetooth mit meinem Handy zu verbinden und Musik zu hören oder Filme/Serien etc anzuschauen. Das Problem ist nur, dass die Verbindung mal klappt ohne Störungen und mal ist die Verbindung grauenvoll und ich höre alles abgehackt, sodass ich zb die Musik nicht genießen kann. Der Ton hackt immer wieder ab. Ich habe ein Android 12 - Sony.Bitte dringend beheben, weil an sich ist das echt eine coole Sache
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Cochlear Limited
20. September 2023
Vielen Dank für das Weitergeben Ihrer Erfahrung. Bitte besuchen Sie www.cochlear.com/customer-service, wo Sie die Kontaktinformationen des örtlichen Cochlear Kundenserviceteams finden. Das Team hilft Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung. – Cochlear Kundenservice

Heike Thomas
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Ich habe leider auch, wie viele andere, das Problem, dass ich einen meiner Soudprozessoren nicht über die App bedienen kann, weil sie ihn nicht mehr erkennt, obwohl er eingeschaltet und unmittelbar da ist. Die App ist so eine tolle Sache, vorallem weil viele Einstellungen vorgenommen werden können, die mit der Fernbedienung nicht möglich sind. Warum hält die App die Verbindung nicht ??? Dabei soll der neue Nucleus 8 ja smarter und besser vernetzt sein. Heike Thomas.
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Cochlear Limited
25. März 2024
Vielen Dank, Heike Thomas, dass Sie uns darüber informiert haben. Wir bedauern, dass dieses Problem bei Ihnen aufgetreten ist. Bitte besuchen Sie www.cochlear.com/customer-service, wo Sie die Kontaktinformationen des örtlichen Cochlear Kundenserviceteams finden. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. – Cochlear Kundenservice