ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას კომპანიების მონიტორინგი ონლაინ საქმიანობა თანამშრომლებს, რომლებიც პასუხისმგებელია მომტანი ბიზნეს ოპერაციების, რომ შევინარჩუნოთ ორგანიზაციების ცოცხალი როგორიცაა გაყიდვების, განაწილების, მომსახურების მიწოდება დამკვეთის ეფექტურად და ასრულებს კომერციულ დაპირება; თუმცა, თანაბრად მნიშვნელოვანია შეგროვება საქმიანობის, შეტყობინებები და ა.შ.