Алат који омогућава компанијама да прате онлине активности особља који је одговоран за стварање пословања које држе организације жив; као што продаје, дистрибуције, услуга купцу ефикасно и испуњавање комерцијалну обећање; Међутим, и да су подједнако важне активности прикупљања, порука, итд