OneContactGamification

COLLAB

Meer oor hierdie app

Gamification gebruik spel meganika en spel ontwerp tegnieke om 'n spel soos ervaring te skep Tydens die werk tydperk. Die hoofdoel is om meer aantreklik werk, te motiveer en pret te maak terwyl jy nog probeer om maatskappy doelwitte te bereik.

Hoe maak dit sin in 'n inbelsentrum?
Kontak sentrums het een van die hoogste personeel rotasie tariewe in die bedryf en een van die laagste tree ook op gemiddeldes. Dus, die meganisme skep en motiveer wat bevorderlik werknemer lojaliteit maak perfekte sin. Drie belangrike draers:

1) Strukturering en ad hoc-wêreld:
Baie kontak sentrums bied reeds toekennings en pryse, maar die meeste dikwels in 'n manier handleiding. Deur die skep van ten volle gestruktureerde puntelys, quests, uitdagings en prestasies, sal jy samehang en doeltreffendheid te bring aan hierdie proses.

2) Die bestuur van die lewensiklus agent:
Agente dikwels nie verstaan ​​hul potensiaal loopbaan. Deur hulle te voorsien met 'n duidelike ontwikkeling van die draaiboek (leerling-junior-senior), waar ervaring punte kan gebruik word vir die invoer van interne bevordering wedstryde, dra by tot dit al hoe beter en duideliker agent lewensiklus.

3) Die integrasie tegnologie in 'n perfek geoptimaliseer arbeidsmag ekosisteem:
'N Ware werksmag optimalisering proses beteken die skep van 'n simfonie tussen Kwaliteit Monitoring, werknemers Management, E-Leer en ander tegnologie wat beskikbaar is vanaf Collab.

Die Gamification enjin bied die perfekte vloei, voortdurend voed op die KPI en data wat deur die verskillende komponente in die kontak sentrum ekosisteem.
Collab Gamification enjin het drie verskillende tipes van speletjies:

Quest: Quest doelwitte opstel Dit oorkom moet aan die beloning bereik, hierdie tipe kan voltooi word deur almal het die Daardie vraag aanvaar, en daar is betrokke by die kompetisie.
Uitdagings: uitdagings is kompetisies waar almal moet probeer om dieselfde doel te bereik vinniger of beter as al die ander mense bereik. Uitdagings sal net beloon hoogste eindig.
Prestasies: Hierdie tipe sal prestasies en mylpale na vore te bring, Dit kan 'n soort van of net deur dit te doen iets kundigheid vir 'n sekere bedrag van die tyd nodig het.

Uiteindelik, Gamification voeg 'n nuwe element na plekke werk en kan gebruik word om werkers te motiveer om take te voltooi deur dit meer pret en 'n beroep.

● Uitdagings sal kompetisie Toenemende werkers prestasie te skep.
● Spanwerk sal dikwels die vernaamste instrument te bereik doelwitte wat lei tot werkers help mekaar meer.
● Dit kan ook gebruik word as 'n hulpmiddel om die pad van klein doelwitte vir leerlinge stel om te volg, leer oor hul take.

Collab Gamification Engine is 'n wolk-gebaseerde diens que kan ontplooi word in enige kontak sentrum omgewing, hetsy reeds met behulp van ons tegnologie of enige ander 3rd party inbelsentrum stelsel (integrasie nodig mag wees).

So, is jy deel van die spel of die toeskouer sal jy al jou lewe wees?

Wat's nuut

Fixed minor bugs