OneContactGamification

COLLAB

या अ‍ॅपविषयी

Gamification काम काळात अनुभव सारखे खेळ तयार खेळ यांत्रिकी आणि खेळ डिझाइन तंत्र वापरते. मुख्य उद्देश अजूनही कंपनी ध्येय पूर्ण करण्यासाठी प्रयत्न करताना अधिक आकर्षक काम, प्रेरणादायक आणि मजा करणे आहे.

तो एक संपर्क केंद्र अर्थ नाही कसे?
संपर्क केंद्रे उद्योगात सर्वाधिक कर्मचारी रोटेशन दर एक आणि सर्वात कमी तसेच सरासरी क्रिया एक आहे. त्यामुळे, यंत्रणा बनवणे आणि प्रवृत्त कर्मचारी निष्ठा प्रसार परिपूर्ण अर्थ प्राप्त होतो. तीन की vectors:

1) रचना आणि ऍड-हॉक जग:
अनेक संपर्क केंद्रे आधीच पुरस्कार आणि बक्षिसे ऑफर, पण एक मार्ग मॅन्युअल मध्ये का बहुतेकदा. पूर्णपणे रचना लीडरबोर्ड, देखणं, आव्हाने आणि कृत्ये तयार करून, आपण या प्रक्रियेवर स्पष्टपणा आणि कार्यक्षमता आणीन.

2) चक्रात एजंट व्यवस्थापकीय:
एजंट अनेकदा त्यांच्या संभाव्य करिअर समजत नाही. आराखडा तयार स्पष्ट उत्क्रांती त्यांना प्रदान करून (प्रशिक्षणार्थी-कनिष्ठ-वरिष्ठ), अनुभव गुण अंतर्गत जाहिरात स्पर्धा प्रवेश करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते जेथे, सर्व चांगले आणि स्पष्ट एजंट चक्रात तो योगदान.

3) एक उत्तम प्रकारे अनुकूल काम करणार्या लोकांपैकी पर्यावरणातील तंत्रज्ञान एकत्रित:
एक खरे काम करणार्या लोकांपैकी ऑप्टिमायझेशन प्रक्रिया गुणवत्ता देखरेख, काम करणार्या लोकांपैकी व्यवस्थापन, ई-शिक्षण आणि सहयोग उपलब्ध इतर तंत्रज्ञान दरम्यान एक सिंफनी तयार करणे.

gamification इंजिन सतत संपर्क केंद्र पर्यावरणातील विविध घटक द्वारे प्रदान KPIs आणि डेटा वर खाद्य, परिपूर्ण प्रवाह देते.
सहयोग gamification इंजिन खेळ तीन विविध प्रकारच्या आहेत:

शोध: शोध गोल करणाऱ्या साध्य करण्यासाठी मात असणे आवश्यक आहे सेट, या प्रकार प्रत्येकजण पूर्ण केली जाऊ शकत प्रश्न स्वीकारली आहे, आणि स्पर्धेत तेथे सहभाग आहे.
आव्हाने: आव्हाने प्रत्येकजण जलद किंवा इतर प्रत्येकासाठी चांगले समान ध्येय साध्य करण्यासाठी प्रयत्न करणे आवश्यक आहे जेथे स्पर्धा आहेत. आव्हाने फक्त वर क्रमांक प्रतिफळ देईल.
यश: हा प्रकार गणली आणि टप्पे हायलाईट होईल, हे किंवा फक्त वेळ एक निश्चित रक्कम काहीतरी कौशल्य करत काही क्रमवारी असणे आवश्यक आहे.

शेवटी, gamification ठिकाणी काम एक नवीन घटक जोडते आणि त्यांना अधिक थट्टा आणि आकर्षक करून कार्ये पूर्ण करण्यासाठी कामगार प्रवृत्त करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.

● आव्हाने स्पर्धा वाढती कामगार कामगिरी तयार होईल.
● कायमचेच अनेकदा पोहोचण्याचा कामगार अग्रगण्य गोल एकमेकांना अधिक मदत मुख्य साधन व्हा नको.
● हे तसेच, अनुसरण त्यांचे कार्ये जाणून प्रशिक्षणार्थी लहान गोल पथ सेट एक शिक्षण साधन म्हणून वापरली जाऊ शकते.

सहयोग gamification इंजिन हा मेघ आधारित सेवा que, संपर्क केंद्र वातावरणात उपयोजित करता येऊ शकतात आधीच आमच्या तंत्रज्ञान किंवा इतर कोणत्याही 3 पक्षाची कॉल सेंटर प्रणाली वापरत आहे (एकीकरण आवश्यक असू शकते).

त्यामुळे, आपण खेळ किंवा प्रेक्षकांचा आपण आपल्या सर्व जीवन असेल भाग आहेत?

नवीन काय आहे

Fixed minor bugs