OpenText Service Management
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Über diese App
Die mobile OpenText Service Management-App ist die mobile Version von Service Management.
Über den Service-Portal-Modus können Endbenutzer:
Suchen Sie nach Service- oder Supportangeboten, Wissensartikeln und Neuigkeiten
Durchsuchen Sie die Service- oder Supportangebote
Erstellen Sie neue Service- oder Supportanfragen
Genehmigen oder verweigern Sie die Anforderungsgenehmigungen oder Änderungsgenehmigungen
Gelöste Anfragen annehmen oder ablehnen
Intelligentes Ticketing und Virtual Agent-Unterstützung
Wechseln Sie zwischen verschiedenen Mietern
Im Agentenmodus können Agentenbenutzer:
Suchen Sie nach bestimmten Anfragen/Vorfällen, CIs, Personen und Wissensartikeln oder Nachrichten
Sehen Sie sich die Anfragen/Aufgaben/Vorfälle in meinen Ansichten an
Anfrage-/Aufgaben-/Vorfallliste filtern. Filtern Sie beispielsweise die Anfragen nach einer bestimmten Priorität
Aktualisieren Sie die detaillierten Informationen einer Anfrage/Aufgabe/eines Vorfalls
Kommentare zu einer Anfrage/Aufgabe/einem Vorfall posten
Fügen Sie einer Anfrage/einem Vorfall eine Lösung oder einen Lösungsvorschlag hinzu
Sehen Sie sich die detaillierten Informationen zu Personendatensätzen an und kontaktieren Sie die Person, indem Sie auf die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder den Standort tippen
Ausführliche Informationen zu unserer neuen Version finden Sie in der Online-Dokumentation von OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
WICHTIG: Diese Software erfordert eine Verbindung zum OpenText Service Management. Sie können die mobile App aktivieren, indem Sie einen QR-Code von der Service Management-Website Ihres Unternehmens scannen. Sie können sich auch an Ihren IT-Administrator wenden, um eine Aktivierungs-URL zu erhalten.
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Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
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Bewertungen und Rezensionen
4,4
229 Rezensionen
Neuerungen
Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
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Support für diese App
Informationen zum Entwickler
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
