OpenText Service Management
4,4star
231 κριτικές
50 χιλ.+
Λήψεις
Κατάλληλο για όλους
info
Περιγραφή εφαρμογής
Η εφαρμογή OpenText Service Management για κινητά είναι η έκδοση για κινητά της Διαχείρισης υπηρεσιών.
Μέσω της λειτουργίας πύλης υπηρεσιών, οι τελικοί χρήστες μπορούν:
Αναζήτηση υπηρεσιών ή προσφορών υποστήριξης, άρθρα γνώσεων και ειδήσεις
Περιηγηθείτε στις προσφορές υπηρεσιών ή υποστήριξης
Δημιουργήστε νέα αιτήματα υπηρεσίας ή υποστήριξης
Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τις εγκρίσεις αιτημάτων ή αλλάξτε τις εγκρίσεις
Αποδοχή ή απόρριψη επιλυμένων αιτημάτων
Έξυπνη έκδοση εισιτηρίων και υποστήριξη εικονικού πράκτορα
Εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών ενοικιαστών
Μέσω της λειτουργίας πράκτορα, οι χρήστες πρακτόρων μπορούν:
Αναζητήστε συγκεκριμένα αιτήματα/συμβάντα, CI, άτομα και γνωστικά άρθρα ή ειδήσεις
Δείτε τα αιτήματα/καθήκοντα/συμβάντα στις απόψεις μου
Φιλτράρισμα λίστας αιτημάτων/εργασιών/συμβάντων. Για παράδειγμα, φιλτράρετε τα αιτήματα σε μια συγκεκριμένη προτεραιότητα
Ενημερώστε τις λεπτομερείς πληροφορίες ενός αιτήματος/εργασίας/συμβάντος
Δημοσιεύστε σχόλια σε ένα αίτημα/εργασία/συμβάν
Προσθέστε λύση ή προτεινόμενη λύση σε ένα αίτημα/συμβάν
Προβάλετε τις λεπτομερείς πληροφορίες των αρχείων Προσώπων και επικοινωνήστε με το άτομο πατώντας τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email ή την τοποθεσία
Για πλήρεις λεπτομέρειες της νέας μας κυκλοφορίας, μεταβείτε στην ηλεκτρονική τεκμηρίωση OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το λογισμικό απαιτεί σύνδεση με τη Διαχείριση υπηρεσιών OpenText. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά σαρώνοντας έναν κωδικό QR από τον ιστότοπο Διαχείρισης υπηρεσιών της εταιρείας σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή IT για μια διεύθυνση URL ενεργοποίησης.
Μέσω της λειτουργίας πύλης υπηρεσιών, οι τελικοί χρήστες μπορούν:
Αναζήτηση υπηρεσιών ή προσφορών υποστήριξης, άρθρα γνώσεων και ειδήσεις
Περιηγηθείτε στις προσφορές υπηρεσιών ή υποστήριξης
Δημιουργήστε νέα αιτήματα υπηρεσίας ή υποστήριξης
Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τις εγκρίσεις αιτημάτων ή αλλάξτε τις εγκρίσεις
Αποδοχή ή απόρριψη επιλυμένων αιτημάτων
Έξυπνη έκδοση εισιτηρίων και υποστήριξη εικονικού πράκτορα
Εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών ενοικιαστών
Μέσω της λειτουργίας πράκτορα, οι χρήστες πρακτόρων μπορούν:
Αναζητήστε συγκεκριμένα αιτήματα/συμβάντα, CI, άτομα και γνωστικά άρθρα ή ειδήσεις
Δείτε τα αιτήματα/καθήκοντα/συμβάντα στις απόψεις μου
Φιλτράρισμα λίστας αιτημάτων/εργασιών/συμβάντων. Για παράδειγμα, φιλτράρετε τα αιτήματα σε μια συγκεκριμένη προτεραιότητα
Ενημερώστε τις λεπτομερείς πληροφορίες ενός αιτήματος/εργασίας/συμβάντος
Δημοσιεύστε σχόλια σε ένα αίτημα/εργασία/συμβάν
Προσθέστε λύση ή προτεινόμενη λύση σε ένα αίτημα/συμβάν
Προβάλετε τις λεπτομερείς πληροφορίες των αρχείων Προσώπων και επικοινωνήστε με το άτομο πατώντας τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email ή την τοποθεσία
Για πλήρεις λεπτομέρειες της νέας μας κυκλοφορίας, μεταβείτε στην ηλεκτρονική τεκμηρίωση OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το λογισμικό απαιτεί σύνδεση με τη Διαχείριση υπηρεσιών OpenText. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά σαρώνοντας έναν κωδικό QR από τον ιστότοπο Διαχείρισης υπηρεσιών της εταιρείας σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή IT για μια διεύθυνση URL ενεργοποίησης.
Ενημερώθηκε στις
Η ασφάλειά σας ξεκινά από την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι προγραμματιστές συλλέγουν και κοινοποιούν τα δεδομένα σας. Οι πρακτικές απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χρήση, την περιοχή και την ηλικία σας. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από τον προγραμματιστή και ενδέχεται να ενημερωθούν με την πάροδο του χρόνου.
Δεν κοινοποιούνται δεδομένα σε τρίτα μέρη
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δήλωσης κοινοποίησης από τους προγραμματιστές
Δεν συλλέχθηκαν δεδομένα
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δήλωσης συλλογής από τους προγραμματιστές
Βαθμολογίες και αξιολογήσεις
4,4
229 αξιολογήσεις
Τι νέο υπάρχει
Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Υποστήριξη εφαρμογής
Σχετικά με τον προγραμματιστή
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
