OpenText Service Management
4,4star
231 reseñas
50 mil+
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Información de la aplicación
La aplicación móvil OpenText Service Management es la versión móvil de Service Management.
A través del modo Portal de servicio, los usuarios finales pueden:
Buscar ofertas de servicios o soporte, artículos de conocimiento y noticias.
Explore las ofertas de servicios o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Ticketing inteligente y soporte para agentes virtuales
Cambiar entre diferentes inquilinos
A través del modo agente, los usuarios agentes pueden:
Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos de conocimiento o noticias
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtrar lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica.
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de la persona y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación.
Para obtener detalles completos de nuestra nueva versión, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web de Gestión de Servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
A través del modo Portal de servicio, los usuarios finales pueden:
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IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web de Gestión de Servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
Última actualización
La seguridad empieza por entender cómo recogen y comparten tus datos los desarrolladores. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función de tu uso de la aplicación, el territorio donde la uses y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y puede actualizarla con el tiempo.
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Valoraciones y reseñas
4,4
229 reseñas
José Enrique Catagua Bone
- Marcar como inapropiada
14 de mayo de 2021
Estimados buenas tardes, la app estaba funcionando muy bien en su versión anterior. Ahora ya no funciona, da un error de conexión de internet por el cuál no permite conectarse por favor solucionar esa novedad muchas gracias
9 personas han valorado esta reseña como útil
OpenText Corp.
20 de mayo de 2021
hi Jose, Sorry for the inconvenience. We have identified the cause that is affecting a number of app users and have an update planned to be released shortly. Please update to the latest version once its released, Thank you.
If you have any more questions, feel free to ping us at sma.mobile@microfocus.com
Best regards, Micro Focus SMA Mobile Team
Carlos Jaramillo
- Marcar como inapropiada
8 de enero de 2021
Ya no funciona desde hace un buen tiempo atrás, ni bién quiere abrirse se cierra, no se si tenga que ver con la versión de Android 11. Por favor actualicen a la aplicación, muchas gracias.
4 personas han valorado esta reseña como útil
OpenText Corp.
1 de abril de 2021
Dear Carlos,
Thank you for taking the time to share your experience. We do support Android 11, and we would like to take the opportunity to understand in more detail and if you are interested further to discuss your issues. Feel free to ping us at sma.mobile@microfocus.com We look forward to hearing from you. Micro Focus SMA Mobile Team
Jose Ceballos
- Marcar como inapropiada
18 de septiembre de 2021
Solo carga hasta el 54 % de ahí no avanza. Solo sale un mensaje de que no ahí conexión. Aplicación malísima.
5 personas han valorado esta reseña como útil
Novedades
Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
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Asistencia de la aplicación
Información del desarrollador
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
