OpenText Service Management
4,4star
231 recensións
50.000+
Descargas
Todos
info
Acerca desta aplicación
A aplicación móbil OpenText Service Management é a versión móbil de Service Management.
A través do modo Portal de servizo, os usuarios finais poden:
Busca ofertas de servizos ou soporte, artigos de coñecemento e noticias
Explora as ofertas de servizos ou soporte
Crea novas solicitudes de servizo ou soporte
Aprobar ou denegar as aprobacións da solicitude ou modificar as aprobacións
Aceptar ou rexeitar solicitudes resoltas
Tickets intelixentes e soporte para axente virtual
Cambia entre diferentes inquilinos
A través do modo de axente, os usuarios de axente poden:
Busca solicitudes/incidentes específicos, CI, persoas e artigos de coñecemento ou noticias
Ver as solicitudes/tarefas/incidentes nas miñas vistas
Filtrar a lista de solicitudes/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtra as solicitudes nunha prioridade específica
Actualiza a información detallada dunha solicitude/tarefa/incidente
Publicar comentarios nunha solicitude/tarefa/incidente
Engadir solución ou solución suxerida a unha solicitude/incidente
Consulta a información detallada dos rexistros persoais e póñase en contacto coa persoa tocando o número de teléfono, o enderezo de correo electrónico ou a localización
Para obter todos os detalles da nosa nova versión, vaia á documentación en liña de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software require conectividade coa Xestión de Servizos OpenText. Podes activar a aplicación móbil escaneando un código QR desde o sitio web de Xestión de servizos da túa empresa. Tamén podes contactar co teu administrador de TI para obter un URL de activación.
A través do modo Portal de servizo, os usuarios finais poden:
Busca ofertas de servizos ou soporte, artigos de coñecemento e noticias
Explora as ofertas de servizos ou soporte
Crea novas solicitudes de servizo ou soporte
Aprobar ou denegar as aprobacións da solicitude ou modificar as aprobacións
Aceptar ou rexeitar solicitudes resoltas
Tickets intelixentes e soporte para axente virtual
Cambia entre diferentes inquilinos
A través do modo de axente, os usuarios de axente poden:
Busca solicitudes/incidentes específicos, CI, persoas e artigos de coñecemento ou noticias
Ver as solicitudes/tarefas/incidentes nas miñas vistas
Filtrar a lista de solicitudes/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtra as solicitudes nunha prioridade específica
Actualiza a información detallada dunha solicitude/tarefa/incidente
Publicar comentarios nunha solicitude/tarefa/incidente
Engadir solución ou solución suxerida a unha solicitude/incidente
Consulta a información detallada dos rexistros persoais e póñase en contacto coa persoa tocando o número de teléfono, o enderezo de correo electrónico ou a localización
Para obter todos os detalles da nosa nova versión, vaia á documentación en liña de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software require conectividade coa Xestión de Servizos OpenText. Podes activar a aplicación móbil escaneando un código QR desde o sitio web de Xestión de servizos da túa empresa. Tamén podes contactar co teu administrador de TI para obter un URL de activación.
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Non se comparten datos con terceiros
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca dos datos que comparten
Non se recompila ningún dato
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca da recompilación de datos
Valoracións e recensións
4,4
229 recensións
Novidades
Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Servizo de asistencia da aplicación
Acerca do programador
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
