OpenText Service Management

OpenText Corp.‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית OpenText Service Management לנייד היא הגרסה הניידת של Service Management.





באמצעות מצב פורטל שירות, משתמשי קצה יכולים:



חיפוש שירות או הצעות תמיכה, מאמרי ידע וחדשות
עיין בהצעות השירות או התמיכה
צור בקשות שירות או תמיכה חדשות
אשר או דחה את אישורי הבקשה או שנה אישורים
קבל או דחה בקשות שנפתרו
כרטוס חכם ותמיכה בסוכן וירטואלי
מעבר בין דיירים שונים




באמצעות מצב סוכן, משתמשי סוכן יכולים:



חפש בקשות/תקריות ספציפיות, CIs, אנשים ומאמרי ידע או חדשות
צפה בבקשות/משימות/אירועים בדעותיי
רשימת בקשה/משימות/אירועים לסנן. לדוגמה, סנן את הבקשות בעדיפות מסוימת
עדכן את המידע המפורט של בקשה/משימה/אירוע
פרסם הערות לבקשה/משימה/אירוע
הוסף פתרון או הצעה לפתרון לבקשה/אירוע
הצג את המידע המפורט של רשומות אדם וצור קשר עם האדם על ידי הקשה על מספר הטלפון, כתובת האימייל או המיקום




לפרטים מלאים על המהדורה החדשה שלנו, עבור לתיעוד המקוון של OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





חשוב: תוכנה זו דורשת קישוריות לניהול שירות OpenText. אתה יכול להפעיל את האפליקציה לנייד על ידי סריקת קוד QR מאתר ניהול השירות של החברה שלך. תוכל גם ליצור קשר עם מנהל ה-IT שלך לקבלת כתובת URL להפעלה.

מה חדש?

Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.

Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.