OpenText Service Management

OpenText Corp.

Tentang aplikasi ini

Aplikasi seluler OpenText Service Management adalah versi seluler dari Service Management.





Melalui mode Portal Layanan, pengguna akhir dapat:



Layanan pencarian atau penawaran dukungan, artikel pengetahuan dan berita
Telusuri penawaran layanan atau dukungan
Buat permintaan layanan atau dukungan baru
Menyetujui atau menolak permintaan persetujuan atau perubahan persetujuan
Menerima atau menolak permintaan yang diselesaikan
Tiket pintar dan dukungan Agen Virtual
Beralih di antara penyewa yang berbeda




Melalui mode agen, pengguna agen dapat:



Telusuri permintaan/insiden tertentu, CI, orang, dan artikel pengetahuan atau berita
Lihat permintaan/tugas/insiden dalam pandangan saya
Filter daftar permintaan/tugas/insiden. Misalnya, memfilter permintaan berdasarkan prioritas tertentu
Perbarui informasi rinci tentang permintaan/tugas/insiden
Posting komentar ke permintaan/tugas/insiden
Tambahkan solusi atau solusi yang disarankan pada permintaan/insiden
Lihat informasi detail Catatan orang dan hubungi orang tersebut dengan mengetuk nomor telepon, alamat email, atau lokasi




Untuk detail selengkapnya tentang rilis baru kami, silakan buka dokumentasi online OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





PENTING: Perangkat lunak ini memerlukan konektivitas ke OpenText Service Management. Anda dapat mengaktifkan aplikasi seluler dengan memindai kode QR dari situs web Manajemen Layanan perusahaan Anda. Anda juga dapat menghubungi administrator TI Anda untuk mendapatkan URL aktivasi.

Rating dan ulasan

Ok

Yang baru

Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.

Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.