OpenText Service Management

OpenText Corp.

Om denne appen

OpenText Service Management-mobilappen er mobilversjonen av Service Management.





Via tjenesteportalmodus kan sluttbrukere:



Søk etter tjenester eller støttetilbud, kunnskapsartikler og nyheter
Bla gjennom tjenesten eller støttetilbudene
Opprett nye tjeneste- eller støtteforespørsler
Godkjenne eller avslå forespørselen godkjenninger eller endre godkjenninger
Godta eller avslå løste forespørsler
Smart billettsalg og Virtual Agent-støtte
Bytt mellom ulike leietakere




Via agentmodus kan agentbrukere:



Søk etter spesifikke forespørsler/hendelser, CI-er, personer og kunnskapsartikler eller nyheter
Se forespørslene/oppgavene/hendelsene i mine synspunkter
Filtrer forespørsel/oppgave/hendelsesliste. Filtrer for eksempel forespørslene i en bestemt prioritet
Oppdater den detaljerte informasjonen om en forespørsel/oppgave/hendelse
Legg inn kommentarer til en forespørsel/oppgave/hendelse
Legg til løsning eller forslag til løsning på en forespørsel/hendelse
Se den detaljerte informasjonen om personposter og kontakt personen ved å trykke på telefonnummeret, e-postadressen eller plasseringen




For fullstendige detaljer om vår nye utgivelse, gå til OpenText online dokumentasjon:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





VIKTIG: Denne programvaren krever tilkobling til OpenText Service Management. Du kan aktivere mobilappen ved å skanne en QR-kode fra bedriftens Service Management-nettsted. Du kan også kontakte IT-administratoren din for å få en aktiverings-URL.

Hva er nytt?

Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.

Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.