OpenText Service Management
4,4star
Отзывы: 231
50 тыс.+
(количество скачиваний)
Для всех
info
Описание
Мобильное приложение OpenText Service Management — это мобильная версия Service Management.
В режиме сервисного портала конечные пользователи могут:
Поиск предложений по обслуживанию или поддержке, информационных статей и новостей
Просмотрите предложения по обслуживанию или поддержке
Создание новых запросов на обслуживание или поддержку
Утвердить или отклонить запрос на утверждение или изменение утверждения
Принять или отклонить решенные запросы
Интеллектуальная продажа билетов и поддержка виртуального агента
Переключение между разными арендаторами
В режиме агента пользователи агента могут:
Поиск конкретных запросов/инцидентов, КИ, людей, а также информационных статей или новостей.
Просмотр запросов/задач/инцидентов в моих представлениях
Фильтрация списка запросов/задач/инцидентов. Например, отфильтровать запросы по определенному приоритету.
Обновить подробную информацию о запросе/задаче/инциденте
Публиковать комментарии к запросу/задаче/инциденту
Добавить решение или предложенное решение к запросу/инциденту
Просмотрите подробную информацию о записях людей и свяжитесь с человеком, нажав номер телефона, адрес электронной почты или местоположение.
Для получения полной информации о нашей новой версии перейдите в онлайн-документацию OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ВАЖНО: Это программное обеспечение требует подключения к OpenText Service Management. Вы можете активировать мобильное приложение, отсканировав QR-код с веб-сайта управления услугами вашей компании. Вы также можете обратиться к своему ИТ-администратору за URL-адресом активации.
В режиме сервисного портала конечные пользователи могут:
Поиск предложений по обслуживанию или поддержке, информационных статей и новостей
Просмотрите предложения по обслуживанию или поддержке
Создание новых запросов на обслуживание или поддержку
Утвердить или отклонить запрос на утверждение или изменение утверждения
Принять или отклонить решенные запросы
Интеллектуальная продажа билетов и поддержка виртуального агента
Переключение между разными арендаторами
В режиме агента пользователи агента могут:
Поиск конкретных запросов/инцидентов, КИ, людей, а также информационных статей или новостей.
Просмотр запросов/задач/инцидентов в моих представлениях
Фильтрация списка запросов/задач/инцидентов. Например, отфильтровать запросы по определенному приоритету.
Обновить подробную информацию о запросе/задаче/инциденте
Публиковать комментарии к запросу/задаче/инциденту
Добавить решение или предложенное решение к запросу/инциденту
Просмотрите подробную информацию о записях людей и свяжитесь с человеком, нажав номер телефона, адрес электронной почты или местоположение.
Для получения полной информации о нашей новой версии перейдите в онлайн-документацию OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ВАЖНО: Это программное обеспечение требует подключения к OpenText Service Management. Вы можете активировать мобильное приложение, отсканировав QR-код с веб-сайта управления услугами вашей компании. Вы также можете обратиться к своему ИТ-администратору за URL-адресом активации.
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Данные не передаются третьим сторонам.
Подробнее о том, как разработчики заявляют о передаче данных…
Данные не собираются
Подробнее о том, как разработчики заявляют о сборе данных…
Оценки и отзывы
4,4
229 отзывов
Новое в приложении
Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.
Поддержка приложения
О разработчике
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
